▶ ČEZ et innogy maintiendront les prix de l’énergie plafonnés pour les clients ayant des fixations élevées — ČT24 — Télévision tchèque

Tout au long de cette année, le prix plafond fixé par le gouvernement pour l’électricité et le gaz est en vigueur dans le pays. Tous les clients paient ainsi au maximum six mille couronnes pour un mégawattheure (MWh) d’électricité, TVA comprise, et trois mille couronnes pour un MWh de gaz. À cela s’ajoutent des frais de distribution. Les plafonds gouvernementaux s’appliquent indépendamment du fait que les clients aient ou non des contrats avec leurs fournisseurs avec des prix supérieurs au plafond. L’année prochaine, cependant, les prix plafonds ne s’appliqueront plus.

Depuis début janvier, les clients qui avaient fixé des prix de l’énergie au-dessus du plafond gouvernemental pendant la crise énergétique de l’année précédente peuvent commencer à payer beaucoup plus. Selon les données du ministère de l’Industrie et du Commerce, dans un tel cas, certains clients pourraient payer des milliers, voire des dizaines de milliers de couronnes supplémentaires pour l’énergie. Cependant, selon leurs déclarations, la plupart des fournisseurs tentent de résoudre la situation de ces clients. Par exemple, ČEZ, innogy, E.ON et quelques autres sociétés ont commencé au cours de l’année à proposer à ces clients un passage à des tarifs moins chers, principalement avec fixation. Jusqu’à présent, des centaines de milliers de clients ont profité de ces offres.

CEZ comptait environ 160 000 clients au début de l’année, qui avaient fixé des prix supérieurs au plafond gouvernemental l’année précédente. “La plupart des clients contactés ont résolu activement leur situation et ont profité de notre offre pour passer à une fixation régulière, mais nous avons encore plus de 45 000 clients qui n’ont pas répondu”, a déclaré Tomáš Kadlec, PDG de ČEZ Prodej.

Plus de 200 000 clients ayant des fixations élevées se sont également adressés à innogy au cours de l’année. Selon le porte-parole Pavel Grochál, la grande majorité d’entre eux ont opté pour un tarif inférieur. “En fin de compte, nous avons décidé de baisser les prix même pour les clients inactifs, jusqu’au niveau des prix plafonds. La crise énergétique a poussé les prix de l’énergie à des niveaux extrêmes et la baisse actuelle des prix d’achat nous permettra également de baisser les prix pour ces clients. Nous considérons cette aide comme la dernière réponse à la crise énergétique. Nous supposons qu’une aide supplémentaire de l’État ou des entreprises énergétiques dans le domaine des prix des matières premières ne sera plus nécessaire”, a déclaré David Konvalina, directeur du commerce de détail d’Innogy.

“Au départ, à la fin de l’été, nous avions enregistré plus de deux cent mille clients, dont les prix dépasseraient les plafonds fixés par le gouvernement après la nouvelle année. Ces dernières semaines, nous en avons déjà compté plusieurs milliers”, a ajouté le porte-parole d’Innogy, Martin Chalupský. “Avec ces plafonds gouvernementaux, leurs prix seront maintenus jusqu’à la fin de ces contrats fixes”, a-t-il confirmé.

E.ON disposait également d’unités de milliers de clients avec des prix supérieurs au plafond cette année. Selon le porte-parole Roman Špérňák, environ les deux tiers d’entre eux ont utilisé la possibilité de passer à un autre tarif fixe au cours de l’année. “Actuellement, nous avons environ deux mille clients qui, de leur propre chef, restent sur le produit original. Notre offre s’applique toujours à eux. Si ces clients souhaitent passer à un produit sous-plafond sans aucune pénalité pour résiliation anticipée du contrat fixe, ils peuvent utiliser notre offre”, a expliqué Šperňák. “Quoi qu’il en soit, nous cherchons comment atteindre à nouveau ces clients”, a-t-il ajouté.

Selon le porte-parole Karel Hanzelka, un autre grand fournisseur – Pražská energetika – ne propose plus de produits fixes depuis l’automne 2021. « Nous analysons la situation dans son ensemble, nous la traitons, les avocats s’en occupent », a-t-il déclaré. “Nous cherchons une solution.”

Pour l’électricité, la partie réglementée du prix augmentera de soixante-six pour cent à partir du 1er janvier, et pour le gaz, de trente-neuf pour cent. Selon le ministère de l’Industrie, la facture finale des ménages augmentera en moyenne d’un pour cent.

Parfois, les clients ne répondent pas, a déclaré un porte-parole de ČEZ

Selon Roman Gazdík, porte-parole de ČEZ, de nombreux clients ne répondent pas aux appels pour choisir une offre moins chère. “Nous avons averti l’année dernière nos clients de ne pas s’engager dans des fixations de plus d’un an lorsque les prix étaient extrêmement élevés, le niveau le plus élevé de la crise énergétique”, a-t-il décrit. “On le sait : parfois les clients ne répondent pas lorsqu’on contacte le fournisseur, ça veut dire qu’ils étaient habitués aux fixations de deux ou trois ans et qu’ils se sont simplement refixés dessus”, explique-t-il.

“Nous nous sommes dit qu’il était difficile d’imaginer que les clients paieraient des prix de huit ou dix mille dollars”, a poursuivi Gazdík. “Nous pensons que les clients nous contacteront et que nous pourrons les obtenir sur des produits standards, car il s’agit après tout d’une étape non standard. ” Sans cette étape, lesdits clients pourraient payer le double de ce qu’ils auraient payé autrement. “Nous voulions éviter cela”, a-t-il déclaré.

Selon lui, les clients ne doivent rien faire activement pour obtenir de meilleurs prix. Passer à un produit moins cher signifierait des économies supplémentaires pour ČEZ, a-t-il déclaré, et il n’y aurait aucune pénalité.

Jan Béreš, analyste énergétique chez Kalkulator.cz, a déclaré que ne rien faire de nos jours est la pire chose qu’un client puisse faire. Selon lui, l’offre de ČEZ est clairement avantageuse pour certains clients, mais il est également conseillé de comparer les offres d’autres fournisseurs. « Je suis convaincu que la tendance (à la dépréciation) va se poursuivre. Compte tenu de l’évolution de la situation boursière, il est possible que nous assistions l’année prochaine à des prix encore plus intéressants”, a-t-il déclaré.