116117 ou 112 ? Le clip d’information explique comment gérer correctement les numéros d’urgence

Bad Segeberg – Quand dois-je composer le 116117 et quand dois-je composer le 112 ? Quand le service médical de garde est-il responsable et dans quelle situation faut-il appeler les secours ? L’Association des médecins de l’assurance maladie du Schleswig-Holstein (KVSH) et le ministère de la Santé du Land souhaitent lancer une campagne commune pour sensibiliser les citoyens à l’utilisation correcte des deux numéros d’urgence. Le clip d’information « Le bon numéro au bon moment » a été publié aujourd’hui, basé sur la campagne du même nom menée à Berlin et adapté pour le Schleswig-Holstein. Le clip explique quel numéro de téléphone est le bon et dans quelle situation médicale : www.kvsh.de/die-richtige-nummer-im-richtigen-moment

Des plaintes aiguës et le cabinet du médecin de famille est fermé ? Le service de garde médical du KVSH est alors joignable au 116117. Si la vie est en danger, les services d’urgence doivent être appelés au 112.dit le Dr. Monika Schliffke, présidente du KVSH, explique clairement les différences. Tous les problèmes de santé ne justifient pas un appel d’urgence – parfois, un rapide coup d’œil à l’armoire à pharmacie peut aider, ou il suffit de se reposer jusqu’au prochain jour ouvrable, puis d’aller chez le médecin.

La ministre de la Santé Kerstin von der Decken : Les patients ont besoin d’un interlocuteur adapté à leur situation. Familiarisez-vous avec quand et quel numéro composer. Et veuillez vérifier au préalable si votre médecin de famille peut vous aider pendant les heures normales de consultation. Tout le monde doit comprendre qu’il peut y avoir actuellement des délais d’attente plus longs. Mes plus sincères remerciements vont à tous ceux qui travaillent dans le domaine de la santé ! Ils s’engagent pour la santé des patients dans la situation difficile actuelle.

Les deux numéros de téléphone sont appelés beaucoup trop souvent, même s’il n’y a pas de situation mettant la vie en danger (112) ni de problèmes de santé aigus (116117). Cela bloque des capacités dont on a un besoin beaucoup plus urgent ailleurs. Nous appelons donc les habitants du Schleswig-Holstein à utiliser notre offre de soins de manière responsable et en économisant les ressources et à se demander s’il existe des raisons suffisantes pour choisir l’un des deux numéros., a souligné Schliffke et depuis le plafond. Ce n’est qu’à cette condition que le service médical de garde et les services d’urgence auront la possibilité de prendre en charge les personnes qui ont réellement besoin d’aide.

Le nombre d’interventions des services d’urgence dans le Schleswig-Holstein est passé d’environ 587 200 en 2016 à environ 691 400 en 2022. En 2022, le service médical de garde comptait environ 220 000 contacts avec des patients.

Une autre mesure de la campagne consiste à impliquer les cabinets du Schleswig-Holstein comme multiplicateurs, car ils peuvent atteindre de nombreux patients. En outre, les plateformes Internet et les réseaux sociaux du ministère de la Santé et du KVSH seront utilisés pour le contenu de la campagne. En outre, les centres de secours, les organisations humanitaires, les caisses d’assurance maladie, les hôpitaux et les communautés, entre autres, sont invités à distribuer le clip d’information. D’autres mesures sont prévues.