SINGAPOUR : Une étude récente sur les perspectives concernant les applications mobiles et les services numériques du pays a montré qu’un nombre important de Singapouriens utilisent encore des cartes physiques ou des jetons lorsqu’ils prennent les transports publics.
L’étude du mois dernier, « The Clicks and Shifts : Yahoo Singapore Digital Study », qui sera publiée le 2 avril, a été commandée par Yahoo Singapour et réalisée par Milieu Insight.
Parmi les 1 500 personnes âgées de 18 ans et plus qui ont participé à l’étude, alors que 57 pour cent des navetteurs utilisent des applications mobiles ou des portefeuilles électroniques pour payer les services de transports publics, plus des deux cinquièmes, soit 43 pour cent, ne le font pas.
De plus, plus des trois quarts des personnes interrogées (76 pour cent) qui n’utilisent aucune des méthodes numériques ci-dessus privilégient toujours leurs cartes physiques, tandis que « 21 pour cent ont mentionné que leur carte avait une fonction de recharge automatique, et seulement 10 pour cent préféraient payer en espèces », a déclaré Yahoo.
L’étude de Yahoo Singapour souligne que même si les méthodes de paiement numériques sont plus pratiques à utiliser, certains Singapouriens ont toujours une préférence marquée pour les cartes EZ Link.
Avoir une carte dédiée aux déplacements domicile-travail reste intéressant pour certains, car cela leur donne une meilleure vue d’ensemble de ce qu’ils dépensent pour utiliser le système de transports publics.
Il est intéressant de noter que le montant du revenu du ménage est un facteur de préférence pour le mode de paiement pour les transports publics, les personnes issues de ménages aux revenus plus élevés ayant tendance à utiliser davantage une application mobile et/ou un portefeuille électronique pour les transports publics.
Parmi les ménages qui gagnent plus de 6 000 dollars singapouriens par mois, près des trois cinquièmes (59 %) utilisent des portefeuilles électroniques ou des applications mobiles lorsqu’ils effectuent des paiements dans les transports publics. Quant aux ménages gagnant 12 000 dollars singapouriens ou plus, ce chiffre s’élève à 70 pour cent.
À l’autre extrémité de l’échelle, parmi les ménages gagnant 3 000 dollars singapouriens ou moins par mois, seuls les deux cinquièmes (40 %) utilisent des méthodes de paiement numériques pour leurs tarifs. Parmi eux, plus des quatre cinquièmes (82 %) « privilégient également fortement les cartes ou les jetons physiques », a ajouté Yahoo.
Les Singapouriens plus âgés ont tendance à utiliser des cartes physiques ou des jetons en raison d’« expériences comportementales profondément enracinées », a déclaré Yahoo citant le professeur agrégé Raymond Ong, du Département de génie civil et environnemental de l’Université nationale de Singapour (NUS).
« Ils savent peut-être au moins ce qu’est Internet et ce que sont les applications mobiles, mais ils préfèrent toujours le jeton ou la carte physique. La raison principale est qu’ils y sont tellement habitués qu’il leur est assez difficile de changer de comportement. Il s’agit plus d’une préférence comportementale que de la commodité d’une application mobile. /TISG
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