De nos jours, on dirait que la fleur se détache de la rose depuis travail à distance: Beaucoup les employeurs parlent plus fort. Une nouvelle étude montre que les employés sont en réalité moins productifs lorsqu’ils travaillent à temps plein à domicile. Et comme le marché du travail tendu commence à se ralentir, certains prédisent que 2024 sera l’année où les employeurs finiront par prendre des mesures.
Mais ne concluez pas trop vite que les choses remontent à l’époque où il était de 9h à 17h dans l’ancienne cabine.
Il est vrai que de nombreuses études basées sur des mesures standard d’efficacité ont révélé que les employés entièrement distants sont dix% à 20% moins productif que ceux qui travaillent dans les locaux de l’entreprise. Les défis liés aux communications, à la coordination et à la motivation personnelle peuvent être des facteurs de déclin.
Et certains employeurs ont averti que ceux qui ne satisfont pas aux nouvelles normes d’occupation du bureau pourraient subir des conséquences négatives sur leurs évaluations de performance et leurs revenus.
Mais la nouvelle étude qui a montré une productivité moindre chez les travailleurs à distance à temps plein a également révélé que ceux qui suivent un horaire hybride – certains jours à la maison et d’autres sur site – étaient à peu près aussi productifs comme ceux qui travaillent au bureau à temps plein. Et il existe des preuves selon lesquelles les entreprises offrant une plus grande flexibilité aux travailleurs pourraient atteindre de meilleurs résultats financiers.
Les sentiments étonnamment profonds d’un grand nombre de travailleurs à l’idée de conserver au moins un certain degré de flexibilité sont potentiellement encore plus importants que les données abstraites. Et ces sentiments personnels, qui impliquent des questions aussi fondamentales que les déplacements domicile-travail et le coût de la garde d’enfants, sont renforcés par les progrès des technologies de communication et la pénurie persistante de travailleurs qualifiés.
Depuis la pandémie, John Sturr, un travailleur social de 58 ans du comté de Sonoma, travaille deux à trois jours par semaine depuis son bureau dans sa chambre. Les jours où il est au bureau, il discute avec ses collègues et répond aux visites sans rendez-vous. Il en est venu à adorer cet arrangement.
« Le trajet est magnifique, à travers les vignobles » le long de la vallée de la rivière Russian, dit-il, « mais c’est une heure de votre journée. » Le temps que Sturr gagne, il l’utilise pour préparer le dîner tôt et faire les courses.
« Je n’ai jamais pu télétravailler pendant toute ma carrière. Les managers précédents étaient toujours méfiants. C’est assez incroyable.
Productivité vs rentabilité
Aujourd’hui, environ 30 % de tous les employés à temps plein suivent un horaire hybride, selon WFH Research, qui surveille les tendances du travail à distance en interrogeant des milliers de travailleurs chaque mois. Deborah Lovich, qui dirige les travaux du Boston Consulting Group sur la « stratégie des ressources humaines », constate que de plus en plus d’employeurs adoptent le travail hybride car ils voient le avantages financiers et non financiers. “Je pense que les gens viendront”, a-t-elle déclaré.
Les perspectives pour les travailleurs entièrement à distance, qui représentent actuellement environ 10 % de l’ensemble des emplois, semblent plus sombres. Ces offres d’emploi ont été rétrécir plus vite ces derniers mois, le marché du travail ayant ralenti.
De nombreuses personnes travaillant à temps plein à domicile travaillent dans des secteurs de la technologie et de l’information bien rémunérés, ce qui explique pourquoi les régions métropolitaines de San Francisco et de Los Angeles sont n°1 et 2 en ce qui concerne la part de toutes les journées de travail à temps plein effectuées à domicile. à 46% et 40% en novembre.
À l’autre extrémité de l’échelle salariale se trouvent les travailleurs entièrement à distance occupant des fonctions administratives et plus routinières, comme les représentants du service client dans les centres d’appels, où de nombreux emplois peuvent être encore plus érodés par l’intelligence artificielle.
Mais même le travail entièrement à distance a des avantages. Pour de nombreux employeurs, ce qui peut être perdu en productivité peut au moins en partie être compensé par des économies de coûts résultant de la réduction des dépenses de bureau et des dépenses connexes. De plus, ces entreprises peuvent embaucher des travailleurs à moindre coût partout dans le monde. Au total, Nicholas Bloom, de l’Université de Stanford, estime que ces économies pourraient représenter en moyenne 10 % des coûts d’exploitation d’une entreprise.
« Les entreprises ne devraient pas se soucier de la productivité, elles devraient se soucier de la rentabilité », a déclaré Bloom, qui fait partie du groupe de recherche de la FMH.
Quoi que puissent montrer les études sur la productivité, dit Bloom, ce qui se passe est intuitif. « Regardez leurs actions », a-t-il déclaré. « Il ne s’agit plus d’une pandémie, et des millions d’entreprises dans une économie capitaliste font quelque chose de manière cohérente. [in sticking with remote work]. Je ne peux que conclure que c’est rentable.
TrueCar, basée à Santa Monica, a décidé de se mettre entièrement à distance après la pandémie. “Cela nous donne un accès complet aux talents”, a déclaré Jill Angel, directrice des ressources humaines de l’entreprise, qui exploite une plateforme numérique aidant les consommateurs à acheter et à évaluer les prix des voitures.
TrueCar a déjà réduit environ les deux tiers de sa surface de bureau et prévoit à terme de la réduire à seulement 4 000 pieds carrés, suffisamment pour les réunions avec les clients et les événements de consolidation d’équipe.
L’entreprise compte actuellement environ 325 employés à travers le pays. Et au cours des trois dernières années, 48 employés ont quitté la Californie pour s’installer dans d’autres États, le Texas et Washington étant les destinations les plus populaires.
Les travailleurs sont plus heureux lorsqu’ils ont le contrôle et la certitude sur leurs horaires de travail, a déclaré Angel, et l’entreprise parie qu’avec le temps, cela contribuera à la rendre à la fois plus productive et plus rentable.
«Je sais que nous n’y retournerons pas», a-t-elle déclaré.
Flex Index, qui suit les pratiques de travail à distance des employeurs, et Boston Consulting Group se sont récemment associés pour étudier les finances de plus de 500 entreprises publiques. Leur principale conclusion : les revenus des entreprises entièrement flexibles ont augmenté en moyenne de 21 % entre 2020 et 2022, soit quatre fois plus que ceux des entreprises moins flexibles.
Rob Sadow, co-fondateur de Flex Index, s’attend à ce que davantage de données de ce type émergent, mettant en évidence les différences dans les résultats financiers ainsi que dans les taux de rétention des employés. Il affirme que ses recherches montrent que les entreprises plus petites et plus jeunes sont plus susceptibles d’adopter des politiques de travail flexibles, de sorte que plus les entreprises démarrent et plus baux de bureaux Si la situation s’amenuise, la part des employeurs proposant du travail à distance devrait augmenter.
« Début 2023, plus de 50 % des entreprises étaient encore à l’écart, sans politique formelle ni stratégie spécifique de travail à domicile », a-t-il déclaré. « Ce qui s’est passé jusqu’en 2023, c’est que de plus en plus d’entreprises ont décidé de s’investir dans le terrain – et c’est hybride. »
Pourtant, de nombreux patrons restent méfiants à l’égard du travail à distance, même partiel, craignant que cela n’affaiblisse la culture de leur entreprise, les traditions de mentorat et la prise de décision en temps opportun.
« Nous l’examinons constamment », a déclaré un cadre supérieur d’une entreprise de médias de San Diego à propos du travail à distance. Il ne voulait pas être identifié, craignant que tout ce qu’il disait publiquement puisse rendre plus difficile la modification ultérieure des politiques de travail à domicile. Son entreprise impose actuellement à chacun de venir deux jours par semaine, dont un jour fixe.
« Nous avons estimé utile d’avoir tout le monde au bureau au moins un jour par semaine, car cela permettait aux jeunes membres de l’équipe de se mêler et de collaborer avec des membres chevronnés », a-t-il déclaré.
Mais beaucoup d’employés souhaitent travailler à 100 % à distance, a-t-il ajouté. “C’est l’un des sujets les plus sensibles que j’ai traité.”
Les équipes savent mieux
À l’heure actuelle, personne ne sait lequel des nombreux modèles possibles prévaudra lorsqu’il s’agira d’équilibrer le désir de la direction d’avoir une main-d’œuvre sur place et le désir des employés d’avoir plus de flexibilité.
De toute évidence, de nombreux travailleurs aiment le modèle hybride, mais souhaitent travailler à domicile environ une journée de plus que ce que préfèrent les patrons, qui sont désormais en moyenne de deux jours par semaine, selon la recherche de la FMH.
Dans de nombreuses entreprises, le conflit ne fait que s’intensifier parce que les PDG ont dicté des règles et des normes pour l’entreprise dans son ensemble, selon Robert Pozen, maître de conférences à la MIT Sloan School of Management et auteur d’ouvrages sur la productivité.
« Laissez l’équipe décider de ce qui est le mieux pour elle », a-t-il recommandé, soulignant que ce qui est fonctionnel et productif sera différent selon que vous travaillez dans l’informatique, le service client, les ventes ou l’analyse financière.
« Les patrons veulent des responsabilités et ils l’obtenaient en comptant les heures passées au bureau. Espérons qu’ils réalisent que ce sont les résultats qu’ils obtiennent. Nous devons nous concentrer sur ce que nous voulons réaliser », a déclaré Pozen. “Définissons les objectifs et personnalisons les indicateurs de réussite qui permettraient de mieux mesurer la productivité.”
C’est à peu près le manuel du cabinet d’avocats Chapman and Cutler, basé à Chicago. Sarah Andeen dirige les services de bibliothèque et de recherche du cabinet pour les avocats travaillant dans plusieurs États. La politique de base de l’entreprise en matière de travail à distance n’est pas universelle, mais est plutôt basée sur les besoins et les attentes du département et des clients.
Pour Andeen et ses deux chercheurs, cela représentait deux à trois jours sur place, avec au moins un d’entre eux au bureau chaque jour ouvrable pour ouvrir la bibliothèque et répondre en personne aux demandes des avocats.
“Je pense que cela dépend de la personne, du travail qu’elle accomplit et du stade de sa carrière”, a déclaré Andeen, 54 ans, à propos de la meilleure façon de structurer le travail hybride.
Elle a déclaré que la plus âgée de ses deux bibliothécaires a la soixantaine, vit dans une banlieue de Chicago et utilise le temps gagné grâce aux 45 minutes de trajet pour se consacrer un peu plus au jardinage et à d’autres projets personnels. L’autre bibliothécaire d’Andeen est âgée d’une vingtaine d’années, vit dans un appartement en ville et aime vraiment venir trois jours par semaine dans les nouveaux bureaux du centre-ville de l’entreprise, conçus pour être plus collaboratifs.
« Je connais mon équipe. Je sais qu’ils sont productifs », a déclaré Andeen, ajoutant que son équipe a des objectifs et des mesures de productivité clairs. « Obtenons-nous des réponses aux questions de recherche en temps opportun ? Les factures sont-elles facturées, les recherches cataloguées ? Notre page Web est-elle opérationnelle et opérationnelle ? Nos avocats sont-ils satisfaits ?… Je peux voir les résultats.
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2024-01-05 22:52:43
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