Gartner prédit que d’ici 2026, 30 % des entreprises automatiseront plus de la moitié de leurs activités de réseau, soit une augmentation significative par rapport à moins de 10 % à la mi-2023. Ce changement souligne le recours croissant à l’automatisation au sein de l’infrastructure et des opérations (I&O) pour améliorer la valeur, l’efficacité et l’agilité.
Chris Saundersonanalyste directeur principal chez Gartner, souligne que « les responsables I&O se tournent de plus en plus vers l’analyse basée sur l’IA et la prise de décision augmentée, y compris l’automatisation intelligente (IA), pour améliorer la résilience et la réactivité opérationnelles ». L’IA, qui intègre des techniques d’IA telles que l’IA générative (GenAI), vise à rationaliser la prise de décision et l’exécution des initiatives d’I&O, favorisant une plus grande agilité commerciale et une activation de services avancée.
Source : Gartner (septembre 2024)
Actuellement, IA se trouve dans le creux de la désillusion sur Cycle de battage médiatique de Gartner pour l’automatisation des I&O, 2024. Cependant, il est prévu que son adoption soit généralisée au cours des cinq à dix prochaines années. L’augmentation de la demande de plateformes d’IA, portée par les capacités de GenAI, devrait améliorer l’efficacité opérationnelle et la génération d’informations grâce à une analyse et une automatisation avancées.
Saunderson note : « Les fournisseurs de technologies qui proposent les meilleurs outils d’IA pour les opérations informatiques (AIOps), de surveillance des performances des applications et de GenAI influenceront l’IA. » Il ajoute que les fournisseurs d’AIOps et de technologies d’automatisation autonomes peuvent étendre leurs services pour inclure l’IA, soit par le biais d’acquisitions, soit par une croissance organique.
L’hyper-automatisation continue d’être une priorité pour 90 % des grandes entreprises. Frances KaramouzisL’éminent analyste vice-président de Gartner déclare : « L’hyper-automatisation a connu un regain d’intérêt et de demande depuis la ferveur de GenAI lancée en novembre 2022. » Ce concept englobe un mélange de technologies, notamment l’IA, l’apprentissage automatique, l’architecture logicielle basée sur les événements et l’automatisation des processus robotiques.
Malgré l’intérêt évident, moins de 20 % des organisations maîtrisent efficacement la mesure des initiatives d’hyper-automatisation. Karamouzis souligne que ces initiatives font souvent partie d’une feuille de route technologique plus large, allant des systèmes d’enregistrement traditionnels aux applications avancées d’IA.
La demande croissante d’hyper-automatisation est motivée par le besoin d’excellence opérationnelle dans divers processus afin de renforcer la résilience, propulsant ainsi la croissance dans ce domaine.
Alors que les entreprises continuent d’adopter ces technologies, l’avenir de l’I&O semble prêt à se transformer, conduisant à terme à des capacités opérationnelles améliorées et à une agilité stratégique.
#des #entreprises #automatiseront #leurs #activités #réseau #dici
