4 métriques non traditionnelles pour le retour sur investissement des logiciels

Lorsque vous essayez de déterminer le retour sur investissement (ROI) de votre achat de logiciel, vous pouvez automatiquement penser aux mesures traditionnelles et quantifiables du ROI du logiciel, telles que les revenus gagnés, les clients acquis, le temps économisé sur les tâches et le nombre de processus rationalisés.

Bien que ces mesures soient essentielles, elles ne suffisent pas à vous donner une vue complète du retour sur investissement de votre logiciel. Et en tant que décideur d’une petite ou moyenne entreprise, vous souhaitez probablement calculer tous la façon dont votre achat de logiciel a eu un impact sur votre entreprise, et pas seulement sur quelques privilégiés.

Pour ce faire, vous devrez porter votre attention sur des indicateurs non traditionnels que les formules ne peuvent pas capturer, mais qui sont toujours essentiels aux objectifs à long et à court terme de votre entreprise.

Les indicateurs non traditionnels peuvent avoir un impact subtil sur les mesures traditionnelles, telles que les coûts économisés, ou peuvent ne pas être quantifiables du tout, ce qui peut les rendre plus difficiles à analyser. Cependant, cela vous aidera à développer une compréhension plus complète du retour sur investissement de votre logiciel que de vous fier uniquement aux métriques traditionnelles.

Voici quatre mesures non traditionnelles que vous pouvez prendre en compte.

1. Outils consolidés

Avec la transformation numérique vient la menace de la prolifération des applications. Trouver le bon outil vous permet de rationaliser votre pile technologique, de vous désabonner des applications avec des fonctionnalités redondantes et de centraliser votre travail.

Si votre achat de logiciel vous permet de réduire le nombre d’outils que votre équipe doit utiliser, cela remet de l’argent dépensé en abonnements mensuels inutiles dans votre poche.

Parmi les autres « économies de coûts » à prendre en compte lors de la consolidation de votre logiciel, citons la diminution de la menace pour la sécurité liée à la répartition des données entre plusieurs fournisseurs (prévention des attaques internes ou des rançongiciels), le coût en temps de la formation des employés sur plusieurs plates-formes et le temps qu’ils perdent en passant d’une application à l’autre. pour accomplir les tâches quotidiennes.

2. Réunions régulières réduites ou supprimées

Une mesure de retour sur investissement traditionnelle courante est le gain de temps, et peut-être avez-vous déjà calculé le temps que vous avez économisé sur la rationalisation des tâches et des processus. Mais avez-vous prévu le temps que votre plate-forme logicielle vous a fait gagner en éliminant la nécessité pour vos employés de se rencontrer fréquemment ?

Les réunions coûtent cher à une entreprise car tout votre capital humain est immobilisé dans une seule pièce, se concentrant sur une seule chose. Si votre achat de logiciel vous a permis de réduire le nombre de réunions requises, c’est du temps et de l’argent qu’il vaut mieux dépenser ailleurs.

Peut-être que votre nouveau logiciel de marketing génère désormais des rapports solides qui peuvent être envoyés par e-mail, faisant des réunions d’analyse une chose du passé. Ou peut-être que le nouveau logiciel de gestion de projet que vous avez adopté permet une planification dynamique des sprints, vous n’avez donc pas besoin de réunir toute l’équipe pour discuter de ce sur quoi il faut travailler.

3. La portée de votre entreprise est maximisée

Vous n’avez votre personnel que pour un sous-ensemble de la semaine, et tout le monde a besoin de temps libre. Mais dans un monde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, de nombreuses entreprises ne peuvent pas se permettre de rester dans l’obscurité pendant des heures ou des jours à la fois.

Et le truc avec le logiciel, c’est qu’il fonctionne même quand vous ne l’êtes pas.

Si votre logiciel vous permet d’avoir une couverture les soirs et les week-ends, il prend un énorme coup de pouce pendant une période où votre personnel rémunéré n’est pas à l’heure. Les heures supplémentaires ou les honoraires de pigiste/consultant que vous n’avez pas à payer pour ce travail pourraient être importants.

Peut-être que votre nouvel outil de gestion des médias sociaux est capable de publier du contenu programmé ou des promotions sur vos profils sociaux au cours du week-end afin que votre personnel n’ait pas à publier manuellement. Ou peut-être que votre nouveau logiciel CRM est capable de répondre automatiquement aux demandes du service client pour s’assurer que votre clientèle est prise en charge jusqu’à ce qu’un employé soit de retour au bureau.

4. Conséquences évitées

Lors du calcul du retour sur investissement du logiciel, il ne s’agit pas seulement de ce que vous obtenez de l’outil, il est tout aussi important de considérer ce que vous obtenez pas obtenir.

Si votre entreprise traite des données hautement sensibles, un outil de cybersécurité ne contribue peut-être pas activement à votre marge bénéficiaire, mais il pourrait vous faire économiser des centaines de milliers de dollars en vous protégeant contre les attaques de rançongiciels, les amendes réglementaires en cas de violation de données et les coûts associés à reconstruire la confiance de la marque après avoir divulgué des données clients sensibles. Par conséquent, les petites entreprises investissent de plus en plus dans des logiciels de cybersécurité.

De plus, découvrez comment ce logiciel augmente la fiabilité et la résilience de votre pile technologique. De nouvelles perturbations mondiales sans précédent se préparent chaque jour et pourraient menacer la continuité des activités.

Les indicateurs clés de succès standard sont un excellent point de départ pour obtenir une vue d’ensemble de la valeur d’un achat de logiciel pour votre entreprise. Mais si vous cherchez à obtenir des informations détaillées et à comprendre à quel point un logiciel a eu un impact sur vos résultats au quotidien, considérez ces indicateurs non traditionnels.

N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement de ce que vous avez gagné, mais aussi de ce que vous n’avez pas eu à dépenser. Alors, quand il s’agit de temps et d’argent, pensez à ce que vous avez pu éviter comme valeur ajoutée, en plus de ce que vous avez gagné, pour une compréhension plus complète du retour sur investissement de votre logiciel.