4 points clés à retenir de la conférence téléphonique sur les résultats de Lowe’s

2024-08-20 19:35:26

Les dirigeants de Lowe’s (LOW) ont passé la conférence téléphonique sur les résultats de mardi à discuter des difficultés du détaillant face à la baisse des dépenses discrétionnaires des consommateurs, ainsi que de ses efforts pour étendre sa part de marché parmi les entrepreneurs professionnels et améliorer son expérience numérique.

Ces commentaires interviennent après que le chiffre d’affaires du deuxième trimestre de Lowe’s a été inférieur aux attentes, ce qui a conduit le détaillant à abaisser ses projections de ventes et de bénéfices pour l’ensemble de l’année, l’inflation ayant conduit de nombreux consommateurs à reporter des projets de rénovation domiciliaire plus importants.

Les actions de Lowe’s étaient en baisse de moins de 1 % à 241,24 $ à midi HE mardi.

Réduire les dépenses de bricolage « importantes »

Lowe’s et son concurrent Home Depot (HD) ont tous deux évoqué un recul des dépenses « importantes » au cours des derniers trimestres. Marvin Ellison, PDG de Lowe’s, a déclaré mardi que l’entreprise était confrontée à un « contexte sectoriel difficile pour les propriétaires », notamment des taux d’intérêt et des taux hypothécaires élevés qui ralentissent le marché immobilier et l’inflation qui fait grimper le prix des produits de première nécessité.

Le vice-président exécutif du merchandising, Bill Boltz, a déclaré que la société a constaté une « pression persistante » sur les dépenses discrétionnaires et de bricolage (DIY) depuis le troisième trimestre de 2023. Ellison a déclaré que Lowe’s n’est pas en mesure de prédire exactement quand les dépenses de rénovation domiciliaire s’amélioreront, mais a déclaré que Lowe’s s’attend à être « en bonne position pour prendre des parts lorsque le marché commencera à s’infléchir ».

Expansion du marché professionnel

Pour compenser la baisse des dépenses des consommateurs bricoleurs, Lowe’s et Home Depot ont chacun travaillé à accroître leur part de marché auprès des entrepreneurs professionnels par le biais d’acquisitions et de réorientations de leurs activités. Les ventes des magasins comparables de Lowe’s ont globalement diminué au cours du trimestre, mais ont augmenté dans ses services professionnels et en ligne.

« Une chose que nous pouvons confirmer avec certitude est que notre activité professionnelle se développe » à mesure que les « initiatives stratégiques » de Lowe mûrissent, a déclaré Ellison.

« Nous disposons désormais des marques adaptées aux professionnels, des stocks adéquats et des gammes de produits adaptées pour répondre aux besoins de cette clientèle exigeante », a déclaré M. Boltz. « Nos excellents résultats professionnels dans cet environnement macroéconomique difficile signifient que nos efforts pour transformer l’expérience client des professionnels portent leurs fruits. »

Améliorer l’expérience numérique

Les ventes en ligne ont été l’un des points positifs de Lowe’s pour le trimestre, les ventes comparables ayant augmenté d’un peu moins de 3 % dans le segment par rapport à la même période l’année dernière.

Ellison a déclaré que les clients répondaient aux efforts de Lowe pour rendre les facteurs de commodité tels que la livraison le jour même ou le lendemain plus largement disponibles, avec des options de livraison du détaillant ainsi que des partenaires tels qu’Uber (UBER), DoorDash (DASH) et Instacart (CART).

Le détaillant s’est également développé dans le domaine de la technologie, en proposant un outil de conception de cuisine disponible via Vision Pro d’Apple (AAPL) et en explorant des partenariats avec d’autres sociétés comme Nvidia (NVDA) et OpenAI pour créer des outils d’intelligence artificielle (IA) pour les consommateurs et les employés.

Coûts et améliorations de la productivité

Ellison a déclaré que Lowe’s a dû recourir à une « gestion disciplinée des dépenses » alors que le détaillant fait face à une baisse des ventes.

Les programmes d’amélioration continue de la productivité (PPI) de Lowe’s visant à améliorer l’efficacité de sa chaîne d’approvisionnement et des employés en magasin portent également leurs fruits, a déclaré Joe McFarland, vice-président exécutif des magasins. M. McFarland a cité comme exemple le « mode en magasin » de l’application Lowe’s, qui donne aux clients plus d’informations sur leur téléphone et permet aux employés de se concentrer sur les ventes.

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