42 % des employés pensent que leur emploi n’existera pas au cours de la prochaine décennie à cause de l’IA, selon une enquête

MADRID, 26 juin (Portaltic/EP) –

L’utilisation des outils d’intelligence artificielle (IA) et d’IA générative (GenAI) dans les entreprises a connu une forte croissance ces derniers mois, ce qui montre que les organisations font davantage confiance aux avantages qu’elles peuvent offrir, même si le sentiment d’anxiété lié à leur utilisation, au point que 42 pour cent des travailleurs considèrent que ton travail cessera d’exister au cours de la prochaine décennie grâce à cette technologie.

C’est l’une des conclusions auxquelles est parvenu le Boston Consulting Group après avoir réalisé une enquête mondiale à laquelle ont participé plus de 13 000 managers, middle managers et employés, réalisée dans le but de savoir l’impact de l’IA sur leurs organisations et l’état d’esprit des travailleurs autour d’elle.

Les résultats de cette enquête se reflètent dans « L’IA au travail : amis et ennemis »une étude qui fait suite à l’enquête « L’IA au travail : ce que disent les gens » de l’année dernière, qui soulignait que l’Espagne était parmi les pays les plus optimistes en matière d’adoption de l’IA et des outils d’IA générative.

Lors de la présentation de la nouvelle étude, l’entreprise a d’abord déclaré qu’elle pensait que « tout le monde » comprenait que l’IA aurait un impact positif, réel et transformateur sur la société, mais aussi sur les entreprises et la productivité. Cependant, le BCG a déclaré que Cette perspective est « changeante », car actuellement, 46 pour cent des personnes interrogées sont optimistes quant à la mise en œuvre de l’IA dans les processus, contre 52 pour cent l’année dernière.

L’enquête de cette année révèle que la confiance des organisations dans les outils basés sur l’IA a augmenté, passant de 26 % l’année dernière à 42 % en 2024. Pourtant, à mesure que la confiance dans les avantages qu’ils peuvent apporter s’est accrue, la préoccupation de les intégrer dans les opérations s’est également accrue. . À tel point qu’actuellement 17 pour cent des dirigeants et travailleurs interrogés déclarent que L’IA les rend anxieux, contre 12 % en 2023.

Compte tenu des données des Espagnols, 42 % d’entre eux déclarent avoir davantage confiance dans ces outilsmême si 16 pour cent des personnes interrogées reconnaissent que l’intégration de l’IA dans leurs entreprises les préoccupe davantage, a déclaré le BCG lors d’une réunion tenue ce mercredi, à laquelle était présent Europa Press.

En ce sens, le BCG a annoncé qu’il est courant que les travailleurs fassent davantage confiance à ce type d’outils d’intelligence artificielle générative « à mesure qu’ils les utilisent », et qu’il existe de grandes différences selon l’endroit où se trouvent ces organisations. Ainsi, les pays du sud comme le Brésil, l’Inde, le Nigeria, l’Afrique du Sud et une partie du Moyen-Orient accueillent cette technologie de manière plus optimiste, contre les pays du nord.

Ainsi, les pays situés dans l’hémisphère sud ont une proportion plus élevée d’utilisateurs réguliers de l’IA générative dans leur travail, c’est pourquoi ils sont plus susceptibles d’expérimenter ces solutions et de se concentrer sur la qualité de leur travail.

Cela est également dû à l’âge des travailleurs, puisque l’âge médian dans le sud de la planète est de 25 ans, tandis qu’au nord, il est de 39 ans. Les entreprises implantées dans ces pays sont également plus jeunes, elles ont donc la capacité d’adopter de nouvelles procédures et outils plus rapidement que leurs voisins du Nord.

Quoi qu’il en soit, l’enquête détermine qu’avec l’IA générative, les salariés quittent de passer autant de temps sur des processus automatiséspuisque 58 % des employés qui utilisent l’IA générative dans les organisations qu’ils servent économisent plus de cinq heures par semaine avec cette technologie. Ce temps peut être consacré à « de nouvelles choses qu’ils n’avaient pas faites auparavant, comme expérimenter, mieux comprendre la technologie ou simplement terminer leur travail plus tôt », selon l’entreprise.

S’ENTRAÎNER À L’IA POUR PERDRE LA PEUR

La encuesta también revela que la incorporación de soluciones impulsadas por IA está más aceptada por los líderes y directivos de las empresas que por los trabajadores, ya que su uso sigue generando ansiedad, especialmente cuando se tiene la falsa creencia de que esta tecnología puede acabar con emplois.

79 pour cent des employés pensent que L’IA va transformer « profondément » vos métiers, un chiffre très similaire à celui de l’année dernière (75%). En revanche, cela augmente autour du pourcentage de travailleurs qui pensent que leur emploi pourrait disparaître au cours de la prochaine décennie, car 42 pour cent pensent que cela est possible (contre 36% en 2023).

En ce sens, le BCG a souligné que, sur la base de cette enquête, les travailleurs qui utilisent régulièrement l’IA générative sont plus susceptibles de craindre de perdre leur emploi : 49 pour cent de ceux qui l’utilisent ont tendance à penser que leur emploi pourrait disparaître, contre 24 pour cent des des salariés qui n’interagissent pas avec ces outils.

Cet état d’esprit découle également de la capacité des organisations à former leurs collaborateurs à l’utilisation de l’IA. En ce sens, l’enquête indique que la formation peut « libérer » tout le potentiel de cette technologie et en tirer parti pour obtenir de plus grandes performances.

Cependant, les travailleurs sont confrontés à un certain nombre de défis lorsqu’ils utilisent l’IA générative liés à la formation, tels que le manque de temps pour apprendre à utiliser ces outils, une formation inefficace sur leur utilisation et l’incertitude quant au moment de les utiliser.

L’entreprise a également indiqué que les organisations doivent être ouvertes aux changements dans leur structure pour adopter cette technologie, « en examinant de nouveaux modèles opérationnels qui nécessitent bonne gouvernance“. Parce que la technologie évolue rapidement, il faut “développer un muscle qui permette aux entreprises de former et de mettre à jour leurs employés et leurs dirigeants”, comme ils l’ont expliqué lors de la réunion.

De même, il a précisé que ce muscle “doit être construit” et que pour parvenir à un modèle économique efficace et productif « il suffira non seulement » d’offrir une formation correcte aux salariés, mais il faudra également assurer leur satisfaction, qui se reflétera automatiquement dans celle de leurs clients.