Si le personnel ne pense pas que son travail est précieux, se retrouve en conflit avec ses collègues ou ne parvient pas à concilier travail et obligations personnelles, il perd l’enthousiasme nécessaire pour faire son travail. Écrire pour le revue de Harvard businessRon Carucci et Kathleen Hogan proposent six “sources d’énergie renouvelables” que les dirigeants peuvent utiliser pour dynamiser les travailleurs épuisés.
Ron Carucci est co-fondateur et associé directeur de navalent, où il travaille avec des PDG et des équipes de direction pour conduire un changement transformationnel. Kathleen Hogan est MicrosoftChief People Officer et EVP des ressources humaines.
1. Menez des conversations de carrière significatives
Au cours des deux dernières années, les travailleurs ont de plus en plus exprimé le désir de donner du sens à leur travail. Selon Carucci et Hogan, les travailleurs “veulent savoir qu’ils sont sur la voie de la croissance et des opportunités pour un impact plus important”.
Bien que la plupart des travailleurs souhaitent discuter de leur carrière, ils ne sont pas toujours à l’aise pour mener ces discussions. Pour montrer qu’ils s’en soucient, les dirigeants doivent engager régulièrement des conversations sur la carrière. “Cela légitime le désir des gens de parler de leurs aspirations futures tout en supprimant toute gêne. Ces conversations devraient également inclure des commentaires bienveillants sur les domaines à améliorer afin que les gens soient prêts pour les opportunités lorsqu’elles se présentent”, écrivent Carucci et Hogan.
2. Établir des rituels qui encouragent l’inclusion
À mesure que le travail à distance est devenu plus courant, les travailleurs se sont sentis plus isolés, ce qui entraîne généralement un épuisement énergétique. “La solitude intensifie le stress des défis difficiles”, écrivent Carucci et Hogan. “Les dirigeants qui créent des rituels d’équipe s’assurent qu’ils ne sont pas exclusivement responsables de reconstituer l’énergie de l’équipe.”
Selon Carucci et Hogan, “[a] une équipe fortement soudée crée un endroit où les gens veulent être, que ce soit à distance ou en personne. Lorsque les gens se sentent profondément connectés à leurs pairs, cela dynamise le travail, le rendant plus amusant.”
3. Aider les travailleurs à établir des relations diversifiées
Dans un environnement distant, de nombreux travailleurs n’interagissent qu’avec leurs pairs immédiats, ce qui peut affaiblir les relations interfonctionnelles jusqu’à 25 %. “Cela peut augmenter l’isolement et la monotonie, deux expériences qui épuisent l’énergie”, écrivent Carucci et Hogan.
Pour aider les travailleurs à établir des relations interfonctionnelles, les dirigeants peuvent créer des opportunités de connexion entre des pairs interfonctionnels qui effectuent différents types de travail. “Ces expériences sont énergisantes parce que les gens apprennent de nouvelles choses sur leurs collègues et sur eux-mêmes”, notent Carucci et Hogan.
4. Soyez ouvert sur vos difficultés au travail
Selon Carucci et Hogan, l’une des façons les plus significatives pour un leader d’être un exemple pour son équipe est de donner ouvertement la priorité à son propre bien-être. “Discutez ouvertement de la façon dont vous avez géré le stress au travail ou même d’autres défis comme l’anxiété ou l’épuisement professionnel”, suggèrent-ils.
Lorsqu’un leader parle ouvertement de son bien-être plutôt que d’exprimer une fausse positivité, les autres se sentent souvent encouragés à discuter de leurs difficultés. “Si vous avez trouvé les avantages de bien-être de votre entreprise utiles, partagez comment ils vous ont aidé et encouragez les membres de l’équipe à en profiter”, écrivent Carucci et Hogan. “Votre exemple de pratique des soins personnels signale son importance pour votre équipe, leur permettant de faire de même.”
5. Abandonnez la « paranoïa de la productivité » et concentrez-vous sur la priorisation
Selon des recherches récentes menées par Microsoft85 % des dirigeants affirment que le travail hybride a rendu plus difficile la certitude que les employés sont productifs, un changement qui a entraîné ce que Carucci et Hogan appellent la “paranoïa de la productivité”.
Cependant, 81 % des travailleurs ont déclaré qu’ils bénéficieraient d’une assistance pour hiérarchiser leurs charges de travail, mais seulement 31 % ont déclaré avoir effectivement reçu des conseils utiles de leurs responsables.
“Plutôt que de se demander si les gens travaillent ou non assez, passez du temps à aider les gens à se concentrer sur ce qui est le plus important », écrivent Carucci et Hogan. « Acceptez la réalité que les gens travaillent plus dur que jamais.
6. Agissez lorsque les travailleurs commencent à s’essouffler
Chaque organisation doit définir à quoi ressemble une main-d’œuvre dynamique et prospère. Ils doivent également identifier et surveiller les signaux qui indiquent si l’énergie de leur main-d’œuvre évolue dans la bonne direction.
“De nombreux dirigeants hésitent à intervenir lorsque les comportements changent, mais c’est précisément le mauvais instinct à suivre”, écrivent Carucci et Hogan. « Exprimer sa préoccupation pour quelqu’un est différent de celui qui exprime son inquiétude à propos eux. Lorsque vous repérez des signes avant-coureurs, intervenez rapidement », ajoutent-ils.
“Les données ont montré que les lieux de travail instables et en constante évolution d’aujourd’hui ont la capacité de démotiver les employés”, notent Carucci et Hogan. “Assumez le rôle que vous jouez pour maintenir l’énergie de votre équipe et donnez la priorité à la création d’un environnement d’équipe qui maintient les réserves d’énergie à un niveau élevé.” (Carucci et Hogan, revue de Harvard business11/18)
