Une étude récente du moniteur des services publics de Cádize Libertad révèle que 72% des abonnés interrogés au Venezuela ont migré vers des solutions Internet privées en raison des défaillances persistantes des services publics de télécommunications. Les coûts de ces services varient entre 20 et 60 $ par mois, ce qui représente une dépense importante pour les ménages vénézuéliens.
Selon une note publiée par Banking and Business, le rapport souligne également que 60% des personnes interrogées ont dénoncé des tentatives de collecte de taux non officiels pour accélérer la reconnexion, la téléphonie fixe ou les processus Internet.
Ils soulignent également que cette situation aggrave davantage la situation difficile auxquelles les utilisateurs sont confrontés, qui doivent faire face à des services inefficaces et, en outre, à des charges irrégulières.
«73% des répondants ont déclaré avoir connu une rupture avec leur service Internet ou de téléphonie fixe, qu’il s’agisse d’un produit de défaillance électrique ou du manque de maintenance. 55% disent qu’ils ont plus de 6 mois sans solution. La majorité souligne qu’il paie toujours le service, même s’il ne le reçoit pas », explique le rapport de la codec Libertad.
L’étude, selon la publication, révèle que les États avec les plus grands incidents dans les télécommunications publiques au cours du mois de janvier étaient Mérida, Táchira, Bolívar, Nueva Esparta et Zulia. Ces régions ont connu une détérioration significative de la qualité des services, affectant les ménages et les entreprises.
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