2024-09-06 12:47:28
Par Jung Da-hyun
Près de 90 % des hôtels cinq étoiles de Séoul ont recours à des pratiques de tarification trompeuses, les coûts finaux augmentant jusqu’à 21 % en raison de taxes et de frais cachés, selon le gouvernement métropolitain de Séoul, vendredi.
Il a été constaté que de nombreux hôtels attirent généralement les consommateurs en affichant des prix excluant les taxes et les frais supplémentaires sur leurs écrans publicitaires initiaux, plutôt que d’afficher le coût final total à l’avance.
Une enquête menée entre le 10 juin et le 26 juillet de cette année a révélé que seulement trois des 27 hôtels de luxe de Séoul affichaient le montant total du paiement à l’avance.
La plupart des hôtels indiquaient des prix hors taxes sur les écrans publicitaires initiaux, le total réel n’étant divulgué qu’à l’étape du paiement final.
Cette tactique de tarification, souvent appelée « dark pattern », induit les consommateurs en erreur en présentant un prix initial plus bas, pour ensuite ajouter des frais plus tard.
Les clients ont souvent du mal à comparer avec précision les prix des hôtels sur les différentes plateformes en ligne, ce qui leur fait perdre du temps et des efforts.
L’écart entre le prix initial et le coût final se situe entre 10 et 21 pour cent. Les autorités de la ville de Séoul mettent en garde contre cette pratique qui porte atteinte à la transparence et à la concurrence loyale entre les entreprises.
En réponse, une loi révisée sur la protection des consommateurs, qui devrait entrer en vigueur en février prochain, réglementera ces stratégies de prix trompeuses.
La municipalité a déclaré qu’avant la mise en œuvre de la loi, elle utiliserait les résultats de l’enquête pour encourager les hôteliers à afficher des prix précis sur leurs sites Web. En outre, les hôtels qui ne fournissent pas d’informations commerciales adéquates recevront des recommandations correctives conformément à la loi sur le commerce électronique.
« Le gouvernement de la ville s’engage à protéger les consommateurs en ligne conformément à l’application de la nouvelle loi », a déclaré Kim Kyung-mi, chef de la division de l’économie équitable du gouvernement métropolitain de Séoul.
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