Après avoir écrit sur Spot PC de NetApp le mois dernier, j’ai eu un appel étonnamment agréable avec le directeur général de Spot PC, Jeff Treuhaft. Il m’a rappelé qu’il s’agit encore d’une offre très jeune et, étant donné cela, il est plus logique de se concentrer sur le produit, et non sur le canal ou la marque. Ainsi, bien que Treuhaft n’ait pas été en désaccord avec mes pensées, il a suggéré que NetApp a un plan pour traiter les problèmes une fois que le PC ponctuel a fait ses preuves dans quelques déploiements initiaux.
Étant donné que le plan n’est pas encore en place et en raison de la confidentialité du déménagement, Treuhaft n’a pas pu en dire plus. Donc, je veux me concentrer sur ce que cela pourrait être et comment cela pourrait transformer l’expérience PC en quelque chose de moins agaçant et plus proche de ce que les utilisateurs disent vouloir.
Actuellement, NetApp vend Spot PC via un canal existant de fournisseurs de services gérés (MSP).
S’associer ou fusionner pour créer une nouvelle classe d’entreprises PC
Le monde dans lequel nous vivons est très différent de ce qu’il était il y a encore quelques années. Plutôt que de travailler au bureau comme étant la norme – et de travailler à domicile comme une exception – nous semblons nous enfermer soit dans un solide modèle de travail à domicile, soit dans un mélange de travail à domicile et au bureau. Certains des rapports que je vois d’entreprises qui ont exigé le retour des employés au bureau indiquent que cette marche forcée entraîne des niveaux de démissions insoutenables et que les employés migrent en masse vers des concurrents qui promeuvent des politiques agressives de travail à domicile.
Mais le travail à domicile pose d’importants problèmes de soutien. Vous ne pouvez pas envoyer des techniciens à grande échelle de manière rentable et, étant donné que le support est également probablement à distance, vous ne pouvez pas non plus toujours garantir que les problèmes des utilisateurs sont résolus en temps opportun. Ainsi, l’accent doit être mis sur la réduction du nombre de problèmes auxquels tout utilisateur, en particulier un utilisateur distant, doit faire face.
Le Cloud PC, qui est la dernière itération du Thin Client, semble être une voie idéale ; il a tendance à être plus flexible (vous pouvez spécifier que vous voulez simplement une instance avec plus de performances), plus sécurisé et potentiellement moins cher, à la fois initialement et au fil du temps en raison des économies d’échelle. En particulier pour ceux qui sont à la maison, c’est mieux, plus rapide et moins cher qu’une approche PC traditionnelle.
Le problème, comme je l’ai souligné le mois dernier, est que NetApp n’est pas connu en tant que fournisseur de PC. Et tant que ce manque d’identité de marque ne sera pas corrigé, cela réduira considérablement le potentiel de NetApp sur le marché.
Mais que se passerait-il si NetApp s’associait ou fusionnait avec une autre société pour résoudre ces problèmes ? Et avec qui s’associerait-il ?
Lenovo et Cisco pour la victoire ?
NetApp a deux partenaires stratégiques à long terme qui pourraient résoudre les problèmes liés aux problèmes de marque et à Spot PC. Lenovo et Cisco (divulgation : les deux sont des clients) ont des capacités qui pourraient étoffer Spot PC et le rendre beaucoup plus performant qu’il ne l’est. Lenovo a ce qui était l’ancienne division IBM PC, et IBM dominait à l’époque des terminaux – que Spot PC, dans une certaine mesure, émule. Lenovo dispose d’un ensemble important d’outils de gestion de bureau qui pourraient être regroupés avec cet effort NetApp pour un déploiement de bout en bout et une solution de support d’une marque qui est bien considérée.
Cisco a ce qui est sans doute le programme d’approvisionnement le plus robuste pour les employés distants. Il permet aux employés de se rendre dans un magasin comme Best Buy et d’obtenir les outils de réseautage et de collaboration dont ils ont besoin dans un package complet, approuvé et hautement fiable. Ces outils peuvent également être configurés à distance et combinés avec Spot PC pour créer ce qui est essentiellement un écosystème Spot PC plug-and-play.
Cela jetterait également les bases d’un partenariat plus approfondi entre les entreprises ou d’une fusion pour créer une entité qui rivaliserait avec l’ancien IBM ou l’actuel Dell Technologies en termes de taille, de portée et de portée potentielle (étant donné la présence nettement plus forte de Lenovo en Chine).
Bien que Treuhaft ne puisse pas partager un plan qui n’existe pas encore pour la prochaine phase de Spot PC, je pense qu’une voie potentielle vers le succès consisterait à faire participer des entreprises comme Lenovo et Cisco. Cela permettrait la création d’une solution Cloud PC de bout en bout qui peut être déployée efficacement sur site et qui fonctionne particulièrement bien pour les bureaux à domicile tout en réduisant les coûts de support et en augmentant la sécurité.
Si les entreprises en ont la volonté, nous pourrions voir l’émergence d’un nouveau type de partenariat approfondi ou d’une fusion fascinante alors que l’industrie s’apprête à réinventer le PC.
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