Au début de la pandémie, l’accent de notre pratique de conseil en soins de santé s’est déplacé pour aider les clients à répondre à l’impact de la crise de Covid-19 sur le contrôle des infections et les problèmes de ressources humaines. Simultanément, nous aidions les fournisseurs à accéder à une aide financière vitale pour maintenir leurs organisations à flot grâce au programme de protection des chèques de paie, aux fonds de secours des fournisseurs et aux crédits de rétention des employés, entre autres opportunités de financement d’urgence.
Alors que les prestataires sont toujours aux prises avec les exigences de conformité de ces programmes, le contrôle des infections et les préoccupations de la main-d’œuvre, la plupart des prestataires de soins de santé avec lesquels nous travaillons sont passés du simple stade de survie au mode de pleine croissance.
La pandémie a apporté d’importantes opportunités de croissance pour les fournisseurs de soins d’urgence et de soins primaires, car le besoin de tests, de vaccinations et de gestion des maladies a augmenté de façon exponentielle. Les services spécialisés et de diagnostic ont connu des difficultés pendant un certain temps, mais nous voyons maintenant plus de patients suivre des dépistages et être référés pour des visites de suivi et des traitements spécialisés.
Les prestataires de santé comportementale ont bien réussi la transition vers la télésanté et répondu aux besoins importants en santé mentale découlant de la crise.
Grassi Healthcare Advisors constate une augmentation du nombre d’investisseurs et d’organisations de prestataires répondant au besoin de soins plus urgents et d’établissements de soins primaires. Nous travaillons avec bon nombre d’entre eux pour atteindre cet objectif grâce à la planification stratégique et à la modélisation financière. Nous conseillons également sur la juste valeur marchande et la tarification commercialement raisonnable pour les organisations de services de gestion qui fournissent des services à ces nouvelles pratiques. Au fur et à mesure que les organisations grandissent et répondent aux besoins changeants des patients et de la communauté, nous les aidons à évaluer la capacité et la volonté de leur main-d’œuvre de prendre les devants. En même temps, nous les aidons à développer leurs stratégies de leadership et d’engagement du personnel pour assurer leur succès.
Ces prestataires qui n’ont pas aussi bien rebondi de la crise du Covid-19 sont ceux qui dispensent des services en hospitalisation ou en résidence. Les hôpitaux et les maisons de soins infirmiers ont du mal à recruter et à retenir le personnel et, dans de nombreux cas, ils ont dû limiter les admissions en fonction de la disponibilité du personnel. Les programmes résidentiels de traitement de la toxicomanie, de soins de santé mentale et de troubles du développement éprouvent des difficultés semblables à recruter des effectifs adéquats.
Le plus grand défi a été rencontré par les établissements de soins infirmiers qualifiés et d’autres organisations qui n’ont pas été en mesure de rouvrir des lits en raison d’un manque de personnel et qui font maintenant face à des menaces pour leur viabilité financière. Nous travaillons avec eux pour identifier les économies de coûts et les initiatives d’amélioration des revenus, ainsi que la planification de la rationalisation du capital, le tout étant compilé dans un plan de transformation. Bon nombre de ces plans permettront à ces installations de s’associer ou de fusionner avec d’autres organisations afin de réduire les frais généraux et d’améliorer les marges. Ces plans de transformation seront essentiels pour garantir des voies supplémentaires d’aide financière, telles que le nouveau programme d’assurance des fournisseurs d’accès vital aux maisons de soins infirmiers de l’État.
Ces fournisseurs de soins de santé qui n’ont pas peur d’adopter l’innovation, de demander des conseils commerciaux et de mettre en œuvre des changements positifs s’en tireront le mieux, quel que soit le sous-secteur. La reprise après la crise de Covid-19 est le moment idéal pour réévaluer ce qui fonctionne et ce qui doit changer pour s’assurer que les organisations sont sur la bonne voie pour la rentabilité et la durabilité à long terme.
