Nu Skin, est l’une des plus importantes entreprises de vente directe au monde, comment y est-elle parvenue ?
Nu Skin est une entreprise mondiale de beauté et de bien-être, qui aide à se sentir bien, à paraître au meilleur de sa forme et à vivre au mieux. Nous proposons des produits qui combinent le meilleur de la science, de la technologie et de la nature dont une ligne d’appareils de soins de beauté primée, à utiliser chez soi. Depuis ses modestes débuts dans l’Utah, aux États-Unis, en 1984, Nu Skin n’a rien perdu des valeurs sur lesquelles l’entreprise a été fondée. Depuis plus de 35 ans, l’esprit d’innovation et le désir d’améliorer des vies ont poussés l’entreprise vers des sommets toujours plus élevés et ont donné envie à des milliers de personnes partageant le même état d’esprit de rejoindre l’équipe. A ce jour, Nu Skin est représentée dans presque 50 pays, compte plus de 61 000 revendeurs affiliés (brand affiliates) et plus d’1 Million de clients dans le monde ! Et nous ne comptons pas nous arrêter là ! Le futur nous réserve certainement de belles surprises ! Nu Skin a d’ailleurs dépassé tous les leaders de l’industrie cosmétique en étant nommée marque n° 1 mondiale d’appareils de soins de beauté de 2017 à 2020, selon la célèbre entreprise d’étude de marché Euromonitor International Ltd. C’est une reconnaissance majeure du caractère innovant de nos produits !
Pourquoi avoir fait le choix de se développer via le marketing de réseau ?
Nu Skin a été nommée marque n° 1 d’appareils de soins de beauté au mondeet ce, pour quatre années consécutives de 2017 à 2020 ! L’objectif de nos appareils de soins de beauté est de rendre l’innovation accessible en la plaçant directement entre les mains des consommateurs. Quoi de mieux que le confort de leur domicile pour leur présenter nos produits ? A l’heure actuelle, la recommandation de produits, qu’elle soit dans la vie réelle, ou sur internet, fait partie intégrante du processus de décision d’achat et la vente directe s’inscrit parfaitement dans ce contexte. De plus, le fait d’aimer nos produits peut constituer le point de départ du parcours chez Nu Skin. D’ailleurs, bon nombre de nos Brand Affiliates ont commencé ainsi. Que la personne souhaite partager ses produits préférés avec quelques amis ou aller plus loin, notre opportunité de vente directe, compétitive, flexible et gratifiante, saura s’adapter à ses besoins.
Enfin, en tant que membre de longue date de différentes associations de vente directe à l’échelle internationale, comme la FVD en France, nous avons à cœur de respecter les normes éthiques les plus élevées de l’industrie et de suivre le code de déontologie de l’association. Nous nous engageons ainsi à respecter strictement les lois et réglementations en vigueur dans les pays où nous opérons, et avons mis en place des politiques, des formations et des audits de conformité pour aider notre force de vente à s’y conformer.
Comment accompagnez-vous vos vendeurs au quotidien ?
L’accompagnement est une part importante de notre travail. Nos Account Managers jouent un rôle de coach et aident les ambassadeurs dans toutes leurs demandes. Ils sont d’ailleurs bien souvent le premier contact entre les Brand Affiliates et l’entreprise et il n’est pas rare que très belles relations de confiance se créent et perdure dans les années. Par ailleurs, nous mettons un point d’honneur à la formation ! Nos représentants indépendants ont accès à différentes formations sur des sujets divers comme les produits, le plan de commissionnement ou encore les législations et réglementations locales concernant l’industrie. Ces formations sont accessibles via un Learning Center qui est un outil de formation interactif en ligne, totalement gratuit et qui permet aux nouveaux revendeurs affiliés d’accéder rapidement aux informations où qu’ils soient. Il a été conçu pour motiver et aider à mettre rapidement en confiance ces derniers au moment où ils commencent leur activité Nu Skin.
Qu’est-ce qui séduit chez NuSkin ?
Tout commence par la Science ! L’innovation et la collaboration sont depuis toujours au cœur de nos actions. Dans nos 2 centres de recherche (un aux USA et l’autre en Asie), un pool de plus de 75 scientifiques collabore avec des institutions scientifiques de renom tout en s’appuyant sur des technologies révolutionnaires. Chez Nu Skin, nous pensons qu’il est important de ne pas se reposer sur ses acquis. Les besoins de nos clients évoluent en permanence, et nos produits de soins de la peau et de bien-être les accompagnent dans ce changement. Ce n’est pas pour rien que nous avons été nommés marque n° 1 mondiale d’appareils de soins de beauté durant quatre années consécutives. Vous avez certainement entendu parler de nos systèmes ageLOC LumiSpa, ageLOC Galvanic Spa ou bien notre dernier arrivé le système ageLOC Boost ! Ces appareils, associés à leur cosmétique, sont notre plus grande fierté ! Les tester, c’est les adopter ! C’est donc très motivant de travailler pour une marque telle que la nôtre.
Quelles mesures l’entreprise met en œuvre pour réduire son impact environnemental ?
C’est une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Tout d’abord, nous commençons par regarder en interne. Notre engagement est d’œuvrer en continu pour créer un réseau mondial d’installations zéro déchet.Ce projet a déjà commencé ici sur le marché EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique), avec notre entrepôt à Venlo, aux Pays-Bas, alimenté en énergie verte provenant de ressources renouvelables, un éclairage LED à faible consommation et l’utilisation de matériaux recyclés dans certains emballages de nos produits. L’entrepôt peut même se vanter d’accueillir une ruche d’abeilles !
Aussi, nous utilisons des composants durables tels que la résine post-consommation (RPC) ou de la bio-résine réalisée à partir de la canne à sucre pour le packaging de plusieurs produits, et nous avons bien d’autres projets en tête.Nous avons déjà commencé à évaluer, noter et améliorer le score d’impact environnemental de nos produits les plus prisés, avec pour objectif de le faire pour tout notre portfolio d’ici 2023. Nous nous engageons à garantir que chacun de nos produits propose un emballage amélioré en matière de durabilité d’ici 2030. Ce n’est pas chose facile pour un portfolio si large, mais nous y arriverons ! Vous pouvez d’ailleurs déjà observer certains de nos progrès avec nos nouvelles gammes Nutricentials ou Epoch.
Quels conseils pourriez-vous donner à des personnes qui souhaiteraient réussir dans la vente directe ?
Je pense que comme dans toute chose, il faut croire en soi et avoir confiance dans nos actions ! Cela est pour moi la clé de voûte de notre vie : on peut trébucher, tomber ou même parfois se sentir démotivé, mais une fois que l’on est sûre du chemin entrepris, rien ni personne ne peut nous faire changer d’avis et nous faire dévier. Il faut avoir la constance et la détermination d’avancer pas après pas ! On peut s’autoriser à rêver en grand, mais sans se détacher de la discipline requise au quotidien ; la vente directe est finalement très similaire à n’importe quel autre modèle économique : avec de la constance et de la volonté, on peut gravir des montagnes, tout en profitant de la vie !
