En décembre 2020, le centre de soins primaires urgents (UPCC) a été lancé en tant que projet pilote pour soutenir les soins primaires et A + E à Wrexham et Flintshire – il traite désormais environ 600 patients par mois.
Le centre Wrexham est basé à l’hôpital Maelor, avec le centre Flintshire situé à l’unité des blessures mineures de Mold.
Le modèle de l’UPCC est d’alléger les pressions sur les soins primaires et le service des urgences du Maelor.
Ils agissent comme un service le jour même, par le biais de références de 39 cabinets médicaux dans la région de Wrexham et Flintshire, ainsi que d’A + E.
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Les UPCC ne sont pas des services d’accueil, les patients doivent être référés par leur cabinet de médecin généraliste.
Il permet aux patients dont les symptômes ne justifient pas un voyage à A + E mais qui nécessitent des soins médicaux, la possibilité d’être évalués le jour même de leur appel.
Après avoir été initialement lancé en tant que projet pilote de quatre mois pour atténuer les pressions hivernales, l’adoption et la réponse positives des chirurgies dans la région ont suscité un financement supplémentaire et ont depuis conduit à l’ouverture de trois autres dans le nord-ouest du Pays de Galles.
Andrea Rogers, qui dirige l’UPCC pour Wrexham et Flintshire, a discuté des principaux objectifs des centres.
Elle a déclaré: “Ce que nous essayons de faire, c’est de nous assurer que les patients sont vus au bon endroit la première fois, par le clinicien le plus approprié à leurs besoins.
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“Nous avons un ensemble de critères sur ce que les gens peuvent apporter à nous et les références sont effectuées par des réceptionnistes bien formés, ce qui réduit la pression sur les cliniciens en chirurgie.
“Il s’agit d’essayer d’alléger les pressions sur les soins primaires, ce qui leur permet une plus grande capacité. Nous travaillons également avec le service des urgences du Maelor, pour essayer de réduire les temps d’attente là-bas.”
En juillet, l’UPCC avait 60 références d’A + E au Maelor, en plus des 590 patients de toutes les chirurgies de Wrexham et Flintshire.
Ce nombre est passé à 765 en août, ce qui a suscité des discussions sur l’ouverture d’un troisième centre dans la région.
“Nous avons en moyenne environ 600 patients par mois, et environ 30-40 par jour minimum, ce qui ne cesse de croître.
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“Nous examinons constamment les moyens de nous améliorer et nous sommes sur le point de mener un essai avec A + E pour voir s’il y a des choses que nous pouvons faire pour soutenir leur capacité.
“Le message principal que je donnerais aux personnes qui souhaitent des soins médicaux est que s’il ne s’agit pas d’une urgence, appelez le 111, envisagez une pharmacie communautaire ou contactez d’abord votre médecin généraliste, car ils sont les mieux placés pour traiter une référence au bon endroit.”
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