PANAJI : Un habitant de Mandrem a reçu une facture d’électricité de plus de 3 000 fois sa facture mensuelle moyenne.
Le consommateur domestique à basse tension qui a réglé sa dernière facture de 1 554 roupies, a été choqué de constater que le service de l’électricité lui avait facturé 57,36 lakh de roupies pour sa consommation d’électricité entre le 8 septembre et le 8 octobre.
Le projet de loi a été publié le 8 novembre.
Le relevé de compteur précédent et le relevé de compteur actuel du consommateur ont été enregistrés comme 9 927 unités, et la différence de lecture a été enregistrée comme « MOYENNE » et la consommation comme 179 unités sur sa facture.
Le département a déclaré que le compteur ne fonctionnait pas et a ajouté que la facture erronée avait été émise en raison d’un “problème logiciel” et n’était ni la faute du lecteur du compteur ni celle de l’opérateur de saisie des données.
Lorsqu’il a été contacté, l’ingénieur exécutif de la région, Subhash Parsekar, a déclaré : « Ce n’est pas la faute du consommateur. C’était une erreur de logiciel et elle est prise très au sérieux car c’est quelque chose qui ternit le nom du département. C’est à l’étude au plus haut niveau du département.
L’erreur a eu lieu avec un seul consommateur et il s’agit d’un incident ponctuel, a-t-il déclaré à TOI.
« Nous avons immédiatement pris des mesures. La facture a été retournée et nous préparons une nouvelle facture. Le département émettra au consommateur une facture corrigée dès que possible », a déclaré Parsekar.
Dans le cas où un consommateur a été facturé de manière déraisonnable, il peut le signaler à l’assistant ingénieur (commercial) ou appeler le numéro d’assistance téléphonique gratuit du service de l’électricité 1912 et signaler le problème, a-t-il déclaré.
« Les consommateurs n’ont pas besoin de se rendre dans les bureaux des départements. Ils peuvent signaler l’affaire en 1912. L’information sera transmise à l’ingénieur concerné qui vérifiera ensuite la facture », a déclaré l’ingénieur exécutif.
Le consommateur domestique à basse tension qui a réglé sa dernière facture de 1 554 roupies, a été choqué de constater que le service de l’électricité lui avait facturé 57,36 lakh de roupies pour sa consommation d’électricité entre le 8 septembre et le 8 octobre.
Le projet de loi a été publié le 8 novembre.
Le relevé de compteur précédent et le relevé de compteur actuel du consommateur ont été enregistrés comme 9 927 unités, et la différence de lecture a été enregistrée comme « MOYENNE » et la consommation comme 179 unités sur sa facture.
Le département a déclaré que le compteur ne fonctionnait pas et a ajouté que la facture erronée avait été émise en raison d’un “problème logiciel” et n’était ni la faute du lecteur du compteur ni celle de l’opérateur de saisie des données.
Lorsqu’il a été contacté, l’ingénieur exécutif de la région, Subhash Parsekar, a déclaré : « Ce n’est pas la faute du consommateur. C’était une erreur de logiciel et elle est prise très au sérieux car c’est quelque chose qui ternit le nom du département. C’est à l’étude au plus haut niveau du département.
L’erreur a eu lieu avec un seul consommateur et il s’agit d’un incident ponctuel, a-t-il déclaré à TOI.
« Nous avons immédiatement pris des mesures. La facture a été retournée et nous préparons une nouvelle facture. Le département émettra au consommateur une facture corrigée dès que possible », a déclaré Parsekar.
Dans le cas où un consommateur a été facturé de manière déraisonnable, il peut le signaler à l’assistant ingénieur (commercial) ou appeler le numéro d’assistance téléphonique gratuit du service de l’électricité 1912 et signaler le problème, a-t-il déclaré.
« Les consommateurs n’ont pas besoin de se rendre dans les bureaux des départements. Ils peuvent signaler l’affaire en 1912. L’information sera transmise à l’ingénieur concerné qui vérifiera ensuite la facture », a déclaré l’ingénieur exécutif.
