En attendant l’arrivée des écrans aux urgences de Madrid : “Un médecin doit toucher, voir et sentir” | Madrid

Une femme et son mari passent devant le centre de santé de la municipalité madrilène de Perales del Río avec leur berger allemand. « Que va-t-il se passer ici ? » demande-t-il à l’infirmière à la porte. “Bien, rien, on va être infirmières avec le médecin sur écran”, répond-elle. “C’est honteux et maltraité et je sais de quoi je parle, car en plus d’être une voisine et une utilisatrice, je suis aussi infirmière dans un hôpital”, déplore María, la femme qui caresse son chien, pour la soutenir. partenaire, qui préfère ne donner que son initiale, T. C’est ainsi que les urgences de Madrid et de ses usagers attendent l’arrivée des écrans à travers lesquels suppose qu’ils devront les soigner et les diagnostiquer médecins qui seront de garde dans un autre centre. Il est la solution qui inclut le troisième plan que le gouvernement d’Isabel Díaz-Ayuso a soulevé pour tenter de pallier la pénurie de professionnels et faire face au chaos généré par le manque de prévoyance dans le retour de ce service.

« Certaines boîtes avec des caméras et des appareils sont arrivées, que je n’ai même pas ouvertes. Je n’ai pas de consignes écrites, je ne sais pas s’ils vont nous donner une formation… Je sais seulement que j’ai reçu deux mails de la société Zoom », raconte l’infirmière. Un groupe de membres de l’association de quartier s’est également approché du centre ce vendredi soir et ils montrent la banderole qu’ils ont préparée pour la manifestation appelée ce dimanche pour la défense de la santé publique à Madrid. Ángel Castiblanque se souvient d’une date sans l’ombre d’un doute : le 16 décembre 2016. « C’est le jour où les urgences ont ouvert dans notre quartier. Quand tu t’es battu si fort pour quelque chose, tu n’oublies pas le jour où ça arrive. Ce site a sauvé la vie de ma femme, qui est venue ici avec une crise cardiaque et maintenant nous la perdons », se plaint-il. Sa femme, Alicia Sánchez, hoche la tête sur le côté.

L’infirmière T passera ce soir en service sans médecin, comme c’est le cas depuis le 28 octobre, Ayuso a rouvert 78 centres fermés en raison de la pandémie sans louer plus de toilettes. Cette situation survient la nuit même dans près de la moitié des centres d’urgence. 35 de ces points ont ouvert ce vendredi sans l’équipe au complet -médecin, soins infirmiers et préposé aux bénéficiaires- et six sont restés fermés, selon les données recueillies par le groupe des Affectés par la fermeture des Services d’urgence de soins primaires (SUAP) et de la Plateforme SAR, qui apporte réunissant des professionnels du milieu rural. La catastrophe du retour de service a provoqué une grève convoqué par lui Syndicat des médecins Amyts depuis lundi dernier où le les prestations minimales sont de 100%.

Jusqu’à ce jour, quatre infirmières et quatre médecins travaillaient dans ce service, aujourd’hui réduit de moitié et l’un des médecins est en congé. Ce matin-là, de nombreux professionnels de la santé ont reçu des courriels à l’aube annonçant leur nouvelle destination, leurs horaires et leur horaire de service. « Toutes ces années, nous avons toujours été ici les mêmes, la population nous connaissait et nous n’avons jamais failli. Jamais. Nous avons été là pour affronter le covid, (la tempête) Filomena… Tout », souligne l’infirmière.

beaucoup de peurs

Maintenant, ils ont une boîte avec des caméras et un e-mail de Zoom. Et beaucoup de peurs. le professionnel lister les lacunes devant laquelle elle se retrouve toutes les nuits qu’elle passe seule dans ces urgences : “De quelle protection juridique avons-nous ? Je ne peux pas administrer de médicaments, encore moins par voie intraveineuse. Je n’ai pas non plus de formation pour le diagnostic, peu importe à quel point l’expérience me dit une chose ou une autre. Je peux mettre un électrocardiogramme, mais pas lire les résultats. Et il poursuit avec les peurs : « Si quelque chose de grave arrive, que va-t-il se passer, à qui sera-ce la faute ? Du médecin qui ne s’est pas connecté à l’appel vidéo à temps parce qu’il s’occupait d’une autre urgence ? Du technicien qui a installé le système défaillant ? De l’infirmière qui n’a pas été assez rapide ? C’est comme si vous posiez une caméra sur les pompiers pour qu’ils puissent vous dire à distance combien de seaux d’eau vous devez mettre sur un feu. Un médecin doit toucher, voir et sentir pour pouvoir diagnostiquer une urgence ».

À ses côtés, sa collègue et voisine de Perales del Río la seconde : « Encore une fois, le travail de l’infirmière est invisible et déprécié. Ce nouveau plan nous laisse sans défense. Toute situation est potentiellement grave. Les deux parlent du niveau d’anxiété que cette situation produit en eux. M. touche la zone du creux de son estomac avec sa main pour expliquer ce que ressent un professionnel de la santé en cas d’urgence : « Vous obtenez un nœud ici et vous savez que vous devez agir vite. Comment vais-je le faire seul, obligé de me connecter à une caméra ?

Le chef de quartier Ángel Castiblanque craint un retour à l’époque où ils devaient se rendre à l’hôpital 12 de Octubre, celui qui leur correspond. « Si vous n’avez pas de voiture, vous devez prendre un bus qui passe toutes les 20 minutes ou plus, ou bien un taxi. Mais dans le cas d’une personne âgée ou handicapée ce n’est pas si simple…”, indique-t-il. A ses côtés, l’infirmière des urgences rappelle qu’en cas de crise cardiaque ou d’accident vasculaire cérébral chaque minute est “cruciale”.

Les usagers enroulent la banderole qu’ils arboreront ce dimanche lors de la manifestation pour la santé publique. L’infirmière rentre dans son centre de santé encadrée par des affiches des voisins qui lisent des messages de soutien aux professionnels de santé. T. espère qu’il ne se passera rien de grave ce soir quand elle sera de nouveau seule.

abonnez-vous ici à notre newsletter quotidienne sur Madrid.