En tant que vétéran de l’industrie de l’assurance, Sean apporte près de 30 ans d’expérience et d’expertise à Lemonade en tant que directeur des réclamations. Dans ce rôle, il est responsable des politiques, des procédures et de l’exécution des réclamations sur tous les territoires des États-Unis et de l’UE pour le portefeuille complet de produits d’assurance de Lemonade couvrant les locataires, la maison, les animaux de compagnie, la voiture et la vie.
Avant de rejoindre Lemonade, Sean a passé plus de 25 ans chez USAA à occuper divers postes de direction, le dernier en date étant celui de directeur des réclamations, où il supervisait le traitement des réclamations pour toutes les branches d’activité des particuliers et des petites entreprises. Au cours de son mandat, la société a doublé de taille, devenant le troisième plus grand propriétaire et le cinquième plus grand assureur automobile aux États-Unis, tout en offrant des dépenses de règlement des sinistres parmi les meilleures de l’industrie et en étant régulièrement reconnue comme la mieux notée en matière de service des réclamations par JD Power.
