Imran Manji, responsable d’Uber pour l’Afrique de l’Est.
Uber a confirmé la reprise de ses services en Tanzanie après une pause instaurée en avril 2022.
La société, qui a lancé ses premières opérations en Tanzanie en 2016, a mis un terme à ses activités dans le pays en invoquant un environnement de travail difficile en raison des changements réglementaires introduits par le gouvernement.
Imran Manji, responsable d’Uber pour l’Afrique de l’Est, a déclaré à ITWeb Africa que depuis la pause, la société a maintenu son engagement avec l’Autorité de réglementation des transports terrestres (LATRA) et d’autres régulateurs.
“Ce fut un triste jour pour nous tous lorsque nous avons pris la décision difficile de suspendre nos opérations en Tanzanie, car cela affectait les passagers, les chauffeurs et notre entreprise. Cependant, pendant la pause, nous avons toujours maintenu le fonctionnement de nos produits gênables et continué à travailler avec les régulateurs pour créer un cadre opérationnel favorable pour notre entreprise et nous avons toujours maintenu la même équipe qui était en place avant la pause », a-t-il déclaré.
Uber réintègre le marché avec UberX et Uber XL qui seront disponibles pour les passagers à travers Dar es Salaam.
L’entreprise affirme qu’elle a été un partenaire de la ville “en offrant des options de mobilité améliorées, une contribution économique grâce à des revenus flexibles pour les conducteurs et une contribution aux revenus du gouvernement”.
Elle reconnaît que la concurrence au sein de son industrie s’intensifie.
Manji a ajouté : « Nous savons que nous sommes confrontés à une concurrence importante sur les marchés locaux. Celles-ci sont dynamiques et compétitives avec de nombreuses alternatives viables – entre lesquelles les consommateurs peuvent et doivent choisir. Cependant, nous sommes en concurrence sur de nombreux marchés à travers le monde et comprenons ce que cela signifie d’avoir une position de leader ; et nous sommes en mesure d’apporter les meilleures pratiques en tirant parti de notre échelle et de notre technologie mondiales et de les appliquer dans la région.
Selon Manji, la marque Uber existe depuis près de dix ans en Afrique et son orientation n’a pas changé.
“Nous restons déterminés à améliorer l’expérience des utilisateurs en continuant à nous concentrer sur les innovations, la sécurité, en aidant les conducteurs à développer leurs activités et en jouant notre rôle pour élever les communautés.”
La société a également publié des détails sur les fonctionnalités de sécurité qu’elle a ajoutées à son portefeuille de produits, y compris les fonctionnalités de sécurité porte-à-porte telles que le bouton d’urgence intégré à l’application pour les conducteurs, la protection contre les blessures, le partage de mon voyage et l’assistance 24h/24 et 7j/7, y compris les directives de la communauté, vérifications et dépistages des antécédents des conducteurs.
“Sur la base de recherches, la plupart des cyclistes semblent ignorer les dispositifs de sécurité à leur disposition. En conséquence, Uber lance Safety Check-up en Tanzanie, qui encouragera les passagers à compléter leur profil de sécurité en activant et en utilisant les fonctionnalités disponibles telles que les contacts de confiance, la vérification du code PIN et RideCheck », a ajouté la société.
Imran a déclaré : « Nous sommes certainement enthousiasmés par notre avenir en Tanzanie. Nous restons déterminés à dialoguer avec les décideurs politiques, à relever la barre en matière de sécurité, à aider les conducteurs à développer leurs activités et à améliorer l’expérience des conducteurs. »
