Beaucoup d’entre nous se sont habitués à envoyer des messages à nos médecins, en particulier pendant la pandémie. Un nombre croissant d’hôpitaux et de cabinets médicaux facturent désormais ces frais.
“Nous pensons que c’est un grand avantage pour les patients, c’est une autre façon de voir leur médecin”, a déclaré le Dr Eric Boose, spécialiste en médecine familiale à la Cleveland Clinic. «Nous savons qu’ils demandent ces soins car ils envoient des messages parfois approfondis depuis un certain temps maintenant, et cela leur évitera d’avoir à se rendre au bureau, à prendre une demi-journée hors du travail.
La clinique de Cleveland fait partie des systèmes hospitaliers qui ajoutent des frais pour les e-mails. Ils disent qu’ils ne facturent pas la plupart des messages, seulement ceux qui prennent beaucoup de temps au médecin.
L’Université de Californie à San Francisco Health est un autre système qui a commencé à facturer un petit nombre de messages.
Une étude récente de leur facturation a révélé une légère baisse du nombre d’e-mails de patients envoyés aux médecins depuis l’ajout des frais.
“Je pense que les systèmes de santé sont très conscients de l’aliénation de leur population de patients”, a déclaré A. Jay Holmgren, professeur adjoint à l’UCSF. “Ils sont très conscients qu’il existe déjà des disparités dans l’accès aux soins, en particulier dans des domaines comme les soins primaires. On se concentre donc beaucoup sur l’impact de Medicaid ou sur les patients de statut socio-économique inférieur ou les patients dont la langue maternelle n’est pas l’anglais ? »
Il faisait partie d’une étude portant sur la facturation. Il dit que ce changement ne concerne pas les systèmes de santé essayant de gagner de l’argent supplémentaire. Il s’agit plutôt de prévenir l’épuisement professionnel des médecins et de leur donner le temps de répondre aux messages pendant la journée plutôt qu’au déjeuner ou après les heures de travail.
Voici ce que cela signifie finalement pour vous en tant que patient. Les frais de messagerie varient et vous devriez voir un avis à l’avance indiquant que vous serez facturé pour le message.
Presque toutes les compagnies d’assurance les couvrent.
Mais vous devrez peut-être payer une quote-part de 5 $ à 80 $ dans certains cas, comme si vous payiez une visite régulière chez le médecin.
