Biz Beat: L’esprit communautaire chez The Barbers Inc de San Jose est un cran au-dessus

Le propriétaire de The Barbers Inc est représenté sur la peinture murale sur le côté de sa boutique en train de couper les cheveux de Muhammad Ali, ce qui ne s’est jamais produit, même si David Diggs l’aurait souhaité.

“Je me souviens que ma grand-mère racontait l’histoire du moment où elle était en sa présence lors d’un combat – lui marchant à côté d’elle et à quel point il était remarquable pour elle”, a déclaré Diggs. « Je connaissais ses défis et certains des obstacles qu’il a dû surmonter. Cela aurait été incroyable de pouvoir choisir son cerveau et d’être intime pendant son voyage.

Bien que Diggs, 43 ans, soit maintenant propriétaire de deux salons de coiffure prospères à San Jose, il a eu ses propres difficultés à définir sa carrière et à atteindre ses objectifs. Il s’est d’abord intéressé à la coupe de cheveux à l’école primaire et a continué à y travailler au lycée. Après s’être inscrit en tant que major en ingénierie à l’Université d’État de San Jose, il est devenu insatisfait de ses études et est revenu à l’essentiel.

“Je n’avais pas la foi que je pourrais avoir une grande carrière de cette façon”, a-t-il déclaré à San José Spotlight. “Alors je m’en suis éloigné, en arrivant au point où j’ai ressenti le besoin de ne compter que sur moi-même. Et le barbier, un talent que j’avais, m’a donné cette opportunité.

Après avoir obtenu son diplôme du San Francisco Barber College en 2010, Diggs a travaillé dans d’autres magasins avant d’ouvrir le premier site Barbers Inc en 2012.

“J’ai pris cet espace avec beaucoup de pieds carrés parce que mon objectif était d’avoir 10 chaises”, a-t-il déclaré. « Le magasin avait six chaises au départ, mais je n’avais que deux autres barbiers et moi-même, et nous n’utilisions qu’un tiers de l’espace. Mais nous avons commencé à ajouter des barbiers de qualité et à gagner un nom positif pour nous-mêmes, donc notre clientèle a augmenté.

Il se souvient avoir parfois dû sauter le pas pour risquer d’agrandir la boutique.

“J’étais à court d’argent parce que j’avais pris en charge une si grande installation”, a-t-il déclaré. “J’ai dû prendre des paris, des choses qui m’ont aidé à surmonter la bosse pour essayer de sortir du rouge. Je suis arrivé à un point où j’ai dû éviter de payer un mois de loyer pour pouvoir acheter quatre chaises de plus et plus de stations. J’ai pris ce risque, puis je me suis excusé auprès de ma propriétaire après qu’elle m’ait laissé rembourser le loyer en retard.

Être en mesure de servir plus de clients a permis à Diggs de se développer davantage, en augmentant le magasin d’origine à 15 chaises et en voyant l’ouverture d’un deuxième emplacement de neuf chaises en 2017.

La proximité des postes, le décor lumineux et l’ambiance commune, facilitent les conversations entre clients, barbiers et ceux qui attendent leur coupe de cheveux.

“Je voulais créer un endroit où les barbiers aimeraient travailler”, a déclaré Diggs, “et créer une équipe dont les barbiers aspiraient à faire partie. Je veux des barbiers avec un bon caractère qui sont motivés et qui veulent grandir dans leurs capacités. Et je veux qu’ils s’en soucient – le service communautaire et l’enracinement dans la communauté sont une partie importante de qui nous sommes et de ce que nous faisons.

Le magasin a été impliqué dans des projets aussi divers que l’entraînement d’une petite ligue et l’organisation de collectes de jouets, ainsi que la coupe de cheveux pour les résidents sans abri et l’organisation d’événements tels que des coupes de cheveux gratuites pour la rentrée scolaire pour les enfants de moins de 17 ans et des cadeaux de dinde de Thanksgiving.

La peinture murale à l’emplacement d’origine de Barbers Inc sur la rue East Santa Clara fait allusion à l’esthétique générale et aux idées derrière l’entreprise. Les portraits sur la peinture murale sont les barbiers eux-mêmes coupant les cheveux de personnes qu’ils auraient aimé connaître, notamment Johnny Cash, Carlos Santana, Bruce Lee et Fela Kuti.

La murale parle de la camaraderie de la boutique, qui a été un excellent outil de recrutement. Tavion Maultsby a quitté son emploi en Floride il y a sept ans pour rejoindre l’équipage.

“Dave et moi avons parlé, et il a juste rendu ça intéressant pour moi”, a-t-il déclaré à San José Spotlight. « Il est très rare de voir 15 personnes au même endroit qui travaillent dur ensemble tous les jours et s’entendent bien. C’est donc comme une fraternité, une camaraderie. C’est juste un environnement agréable d’être entouré de tout le monde ici.

Même avec toutes les tâches liées à la gestion de deux magasins, Diggs est toujours sur le sol à couper les cheveux 50 heures par semaine, entamant des conversations avec les habitués et gardant l’équipe motivée par son exemple.

“Je veux que les gens qui viennent sachent que cet endroit est authentique”, a-t-il déclaré. « Je veux qu’ils sachent que nos gens se soucient vraiment de ce qu’ils font et qu’ils ont une passion pour leur carrière. Évidemment, je veux qu’ils repartent avec une coupe de cheveux incroyable, mais il est important pour moi qu’ils soient également fiers de venir dans notre boutique.

Contactez Robert Eliason au [email protected].

Note de l’éditeur : The Biz Beat est une série mettant en lumière les petites entreprises et les restaurants locaux de la Silicon Valley. Vous connaissez une entreprise que vous aimeriez voir mise en vedette? Faites-nous savoir à [email protected].