2025-01-14 20:41:00
Banco Santander a renouvelé le certificat Aenor d’excellence en conseil bancaire aux entreprises pour la troisième année consécutive.
Banque de Santander a expliqué que, pour le renouvellement de la certification, une analyse complète de la gestion de l’entité présidée par Ana Botin en conseil bancaire aux entreprises
L’analyse s’est concentrée spécifiquement sur quatre domaines : les processus de gestion systématiques, la spécialisation des dirigeants d’entreprise, la génération de confiance et de responsabilité parmi les employés et l’excellence du service qu’ils offrent aux clients.
Rafael García Meiro, PDG de Aénora été chargé d’accorder Banque de Santander ce certificat. Lors de la cérémonie de livraison, García Meiro a voulu mettre en valeur le domaine Qualité et Expérience Client de Banco Santander, qui englobe « toute la voix du client » dans l’entité.
De son côté, Olga Abad, directrice du Corporate and Institutional Banking de Santander Espagne, a reçu le certificat et a souligné sa pertinence, qui permet de garantir l’homogénéité du système d’attention et de conseil dans le canal des agences de l’entreprise.
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