CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES :
- Capacité d’effectuer l’admission des patients et de documenter les problèmes de manière appropriée, en demandant des conseils au besoin.
- Haut degré de communication verbale et écrite et de compétences interpersonnelles pour déterminer les besoins, fournir des informations, instruire et fournir un soutien émotionnel.
- Connaissance pratique de l’équipement de bureau général, y compris les télécopieurs et les photocopieurs, le système téléphonique multiligne et l’ordinateur personnel.
- Capacité d’aborder et de résoudre les conflits, y compris de défier les patients/clients de manière professionnelle.
- Capacité à maintenir une stricte confidentialité.
- Capacité à effectuer un travail minutieux.
- Capacité à s’adapter à une atmosphère changeante et croissante.
- Comportement courtois et professionnel.
- Volonté de travailler en équipe pour atteindre les objectifs communs de l’établissement.
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant et au rythme rapide.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Promouvoir le moral positif du service grâce à un travail d’équipe efficace.
- Capacité de travailler et de se déplacer à plusieurs endroits si nécessaire.
EXIGENCES PHYSIQUES / ENVIRONNEMENTALES :
- Travail effectué dans un bureau moderne et bien éclairé.
- Déplacements ponctuels sur place
- Soulever/porter occasionnellement (10 livres ou moins)
- Debout/plié occasionnellement
- Niveau de stress modéré à élevé
- Assise prolongée, utilisation du téléphone et de l’ordinateur
- Risques associés pour la santé liés à l’exposition des patients, y compris les fluides corporels et les maladies
Ce poste peut nécessiter une dextérité manuelle et/ou une utilisation fréquente de l’ordinateur, du téléphone, du clavier, de la calculatrice, des machines de bureau (copieur, scanner, fax) et/ou la capacité d’effectuer des mouvements répétitifs et/ou de répondre aux normes de production pour se conformer aux les fonctions essentielles. De plus, peut nécessiter une endurance physique et/ou mentale pour faire des heures supplémentaires, des heures supplémentaires au-delà d’un horaire régulier et/ou plus de cinq jours par semaine.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ:
Un comportement et une conduite coopératifs, positifs, courtois et professionnels sont une fonction essentielle de chaque poste. Tous les employés doivent être capables de travailler avec les autres au-delà de donner et de recevoir des instructions. Cela inclut de s’entendre avec les collègues, les pairs et la direction sans montrer de comportements extrêmes. Les fonctions du poste peuvent nécessiter des compétences personnelles en leadership telles que la résolution de conflits, la négociation, l’instruction, la persuasion, la conversation avec les autres ainsi que la réponse appropriée aux commentaires du superviseur sur le rendement au travail. De plus, les informations contenues dans cette description de poste ont été désignées pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés de cette classification. Il n’est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à ce poste.
