Dusseldorf Ils sont dans une classe à part : les consultants. Ils doivent être plus intelligents, plus créatifs et plus rapides que leurs clients et donc plus rapides que tout le monde. Sinon, ils ne peuvent pas donner de conseils et ne peuvent pas vendre leurs services de conseil pour beaucoup d’argent.
Mais aujourd’hui, le plus grand cabinet de conseil en stratégie au monde McKinsey et le leader mondial du conseil en informatique Accenture sont confrontés pour la première fois à des licenciements à plus grande échelle : jusqu’à 2 000 employés chez McKinsey et jusqu’à 19 000 employés chez Accenture. Et cela avec des taux de croissance continus à un ou deux chiffres et une rentabilité élevée.
Les stratèges de ces sociétés montrent qu’elles ne sont plus une classe à part. Il devient enfin clair qu’ils se sont débridés au cours des deux dernières années grasses – après la crise de Corona en 2020. McKinsey avoue même avoir dû revoir son propre business model.
Les conséquences : Avec 45 000 employés, McKinsey est aujourd’hui trois fois plus grand qu’il y a dix ans. Et Accenture a repris plus d’une douzaine de concurrents de petite et moyenne taille dans la seule région germanophone au cours des trois dernières années, et est maintenant plus un conglomérat coloré qu’un groupe de conseil intelligent.
Maintenant que le rythme insensé de la croissance ralentit – même le plus grand concurrent et étoile filante de ces dernières années, le Boston Consulting Group (BCG), n’a augmenté que de onze pour cent en 2022, après 25 pour cent en 2021 – les associés-gérants responsables interviennent avec des licenciements le frein.
Bienvenue au club de crise !
McKinsey, comme Accenture, ne prévoit pas de coupes dans les unités opérationnelles, c’est-à-dire parmi les consultants et spécialistes en contact avec les clients. Significativement plus de la moitié des suppressions d’emplois sont à imputer aux salariés de ce que l’on appelle le “back office”, c’est-à-dire les unités de service interne.
Attendez une minute, vous voulez nous dire ce que nous devons faire, mais vous n’avez pas non plus votre propre boutique sous contrôle ?
Et pourtant : il y a de l’agitation dans les propres rangs de l’entreprise et les clients froncent les sourcils. Au final, les consultants font preuve de faiblesse, ils avouent qu’ils ont grandi trop pêle-mêle, qu’ils ne sont pas assez résilients. Vous seriez en fait une aubaine pour les consultants, en particulier pour les consultants en communication, soit dit en passant.
Les consultants doivent faire attention à ne pas devenir trop ordinaires. Il y a certainement une sorte d’effet de liaison, c’est-à-dire une (nouvelle) connexion émotionnelle entre les consultants et les conseillés, en particulier dans l’industrie technologique, qui a également été touchée pour la première fois. À cause de : Bienvenue au club de crise ! Vous pouvez maintenant livrer en votre propre nom et licencier des personnes. Cependant, ce premier effet pourrait vite se transformer en considération : Attendez une minute, vous voulez nous dire ce que nous devons faire, mais vous n’avez pas non plus votre propre boutique sous contrôle ?
Il reste à savoir si les suppressions d’emplois sont la meilleure idée et suffisantes dans une entreprise qui, selon l’entreprise, est contrôlée par les “esprits les plus intelligents” et compte tenu du manque de spécialistes et de gestionnaires partout, reste à voir, comme avec le pilote de course, qui ne fait que freiner et ne prend pas de contre-mesures.
Le fait est que les consultants sont également arrivés dans les bas-fonds des affaires ordinaires pour leur propre compte. Mais comme le dit le dicton : une fois la réputation ruinée, vous vivez (et travaillez) sans vergogne. La question est de savoir si la réputation des consultants a toujours été bonne.
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