Famille de services SCO offre aux enfants et aux familles de New York et de Long Island un accès à un continuum de soins qui comprend la santé physique et mentale, le bien-être, l’éducation, le logement, les services de justice familiale pour les jeunes et le soutien familial.
Alors que l’organisation exploite plusieurs sites autour de la Jamaïque, dans le Queens, son Genovese Family Life Center sert de plaque tournante de la programmation de l’organisation dans le quartier.
Cependant, après des années de fonctionnement, le centre ressentait les contraintes de son bâtiment vieillissant. “C’était un vieux labyrinthe de bureaux, de couloirs et d’impasses”, explique Hayden Blades, vice-président de la gestion des installations et des biens pour SCO Family of Services. “Nous voulions apporter un nouveau look à l’espace et le rendre plus efficace.”
Faire un plan de rénovation
L’objectif était de rénover le bâtiment existant de quatre étages, propriété de l’organisation, avec des espaces clients et des espaces de travail modernes et flexibles. La famille de services SCO visait à regrouper le personnel travaillant dans d’autres espaces loués dans l’emplacement rénové afin d’améliorer l’efficacité du personnel et de réduire les coûts immobiliers.
De plus, la rénovation offrirait la possibilité d’employer des stratégies de conception qui soutiennent ses clients, dont beaucoup ont vécu des expériences traumatisantes et reçoivent des services de conseil et de soutien au centre. “Nous voulions qu’ils aient un espace où ils se sentent en sécurité et à l’aise”, explique Blades.
Établissement de santé frais
Ouvert en octobre 2022, le premier étage du bâtiment abrite la plupart des services destinés au public, tels que la clinique médicale du programme de placement familial, qui comprend une salle d’attente, deux salles d’examen, des bureaux de cliniciens et un laboratoire de phlébotomie.
Au même étage, la salle de visite des familles d’accueil offre un grand espace invitant aux parents biologiques pour effectuer des visites supervisées avec leurs enfants.
Les niveaux supérieurs ont chacun des salles ouvertes au public pour les conseils en santé mentale ainsi que des espaces de travail repensés pour le personnel. Dans ce dernier, les bureaux fermés ont été remplacés par des aménagements à aire ouverte et des environnements variés qui répondent à différents besoins, y compris des cabines partagées disposées le long du périmètre pour maximiser la lumière naturelle sur les étages et des salles de conférence et de conseil logées dans le noyau.
Utilisation d’une conception tenant compte des traumatismes
Travailler avec Forgeron de l’espace (New York), l’équipe du projet a utilisé des principes de conception tenant compte des traumatismes pour offrir un cadre qui favorise la guérison dans tout le bâtiment. Par exemple, l’utilisation d’études qui montrent des formes curvilignes dans des environnements intérieurs peut rendre les gens plus sereins que des formes rectilignes, l’équipe du projet a conçu tous les coins à 90 degrés et les soffites de couloir dans des courbes douces.
Des éléments biophiliques sont également utilisés partout, tels que des revêtements muraux sur le thème de la nature dans les salles d’examen et des salles de bains neutres, des portes en similibois et des tapis avec un motif semblable à la pierre.
“L’idée est de s’éloigner d’une sensation institutionnelle pour quelque chose qui va faire que les gens se sentent bienvenus, détendus et calmes”, explique Ambar Margarida, directeur de Spacesmith.
Aborder la sécurité dans les environnements de soins de santé
Dans l’ancien environnement, le centre utilisait du mobilier institutionnel boulonné au sol pour répondre aux besoins de sécurité.
Pendant la rénovation, Margarida dit que l’équipe du projet s’est concentrée sur la sécurité sans affecter l’esthétique globale. Par exemple, dans la zone de réception, les chaises en plastique dur ont été remplacées par des tissus d’ameublement lestés à dossier haut dans des configurations curvilignes.
Blade dit que l’espace lumineux et aéré a été bien accueilli par le personnel et les clients. “Tous ceux qui entrent dans l’espace sont impressionnés par la transformation”, dit-il.
Anne DiNardo est rédactrice en chef de Healthcare Design. Elle peut être contactée à anne.dinardo@emeraldx.com.
