Suite à des plaintes de groupes de consommateurs européens, la société de jeux japonaise Nintendo a accepté de réparer gratuitement au-delà de la période de garantie légale les manettes de console qui ne répondent pas, a indiqué la Commission européenne ce mardi (06/04/23).
En 2021, Nintendo s’est retrouvée sous les projecteurs de l’UE après que l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) et neuf groupes nationaux de consommateurs se sont plaints auprès de l’exécutif européen de sa console Nintendo Switch, affirmant qu’elle se détériorait trop rapidement.
Connu sous le nom de « Joy-Con drift », le problème technique a affecté à la fois les consoles Nintendo Switch et Nintendo Switch Lite. La Commission a déclaré que la société japonaise a maintenant accepté de résoudre le problème.
Le Switch et le Switch Lite sont tous deux affectés par le Joy-Con Drift
“Nintendo a accepté de proposer et d’indiquer clairement que les manettes Joy-Con défectueuses seront réparées gratuitement par les centres de réparation de Nintendo, que cela ait été causé par un défaut ou par l’usure, et même si la garantie du fabricant donnée par Nintendo a expiré,” dit-il dans un communiqué.
L’Organisation européenne des consommateurs a salué l’annonce mais l’a critiquée comme une solution à court terme. Dans un communiqué, la directrice générale adjointe du BEUC, Ursula Pachl, a déclaré :
« Il ne s’agit que d’une solution à court terme qui permettra aux consommateurs de faire réparer gratuitement leurs produits défectueux. Pourtant, Nintendo peut toujours vendre la console avec le bogue potentiel… »
Cela étant dit, des centaines de propriétaires de Nintendo Switch dans l’UE peuvent désormais célébrer que leurs contrôleurs et consoles seront réparés gratuitement, même après l’expiration de la garantie. Avez-vous déjà eu des problèmes avec vos Joy-Cons ? Faites-nous savoir dans la section des commentaires!
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