À propos de WakeMed :
Au service de la communauté depuis 1961, WakeMed Health & Hospitals est le principal fournisseur de services de santé du comté de Wake. Avec pour mission d’améliorer la santé et le bien-être de notre communauté, nous nous engageons à fournir des soins exceptionnels et compatissants. Pour plus d’informations, visitez www.wakemed.org.
EOE
Informations sur le poste :
Le représentant du compte patient est chargé de s’assurer que toutes les mesures nécessaires sont prises pour s’assurer que les besoins administratifs du patient sont traités avec précision depuis le point d’entrée dans le programme de réadaptation jusqu’à la sortie du ou des programmes. Fournit un excellent service à la clientèle pour accueillir et saluer les patients, le personnel, les fournisseurs et les visiteurs, en personne et au téléphone. Optimise la satisfaction des patients et des références ainsi que le temps des prestataires en planifiant ingénieusement des rendez-vous en personne ou par téléphone. Complète et recueille avec précision les données associées à la préinscription et à l’inscription de tous les patients externes et hospitalisés en réadaptation. Effectue des tâches administratives, notamment : répondre au téléphone, accueillir les patients et les visiteurs, gérer les références, gérer et planifier les rendez-vous, gérer les horaires des ressources, gérer le front office, gérer les dossiers médicaux, obtenir les pré-certifications et les autorisations, vérifier les avantages et les collectes au point de service dans un manière professionnelle et ponctuelle. S’assure que les données recueillies permettent au patient d’être traité sans retard injustifié et sont conformes aux exigences de conformité réglementaires. Fournit un soutien administratif au personnel clinique pour assurer des opérations de service transparentes. Se tient au courant des changements organisationnels et du secteur des assurances, notamment Medicare, Medicaid et les soins gérés. Maintient le contact avec d’autres départements et sources de référence pour les changements liés à l’assurance dans les contrats, les politiques et les procédures.
Exigences d’expérience :
1 an de soins de santé et de service client requis – et 1 an de comptabilité/finance – tiers payants préférés
Éducation requise :
Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis – Et diplôme d’associé en administration des affaires ou domaine connexe préféré
Exigences en matière de licence/certification :
N’est pas applicable
Heures de travail:
8h30-17h du lundi au vendredi
Exigences du week-end :
Pas de week-end
Exigences d’appel :
Non
