Ziggo semble avoir résolu les problèmes d’activation de ses propres modems – Informatique – Actualités

Ziggo dit avoir mis en place une solution qui permet aux clients d’activer à nouveau leurs propres modems. La solution a été implémentée la semaine dernière ; depuis lors, les clients n’ont signalé aucun problème. Les problèmes ont commencé plus tôt cette année.

“Les clients indiquent que l’activation de leur propre modem fonctionne à nouveau”, a déclaré Ziggo à Tweakers après avoir implémenté la solution. “Nous surveillons de près la situation pour réagir rapidement si de nouveaux problèmes surviennent. Nous nous excusons auprès de tous les clients qui pourraient avoir été touchés par cela.”

Le fournisseur a implémenté la solution la semaine dernière ; les premiers clients signalés lundi qu’ils peuvent activer leur propre modem. Depuis lors, d’autres clients n’ont signalé aucun problème, ce qui semble résoudre le problème d’activation. Les utilisateurs d’Android et d’iOS indiquent que l’activation d’un modem dans l’application fonctionne à nouveau, bien que certains utilisateurs indiquent qu’une réinstallation de l’application est nécessaire.

Si vous souhaitez utiliser votre propre modem sur le réseau de Ziggo, vous devez d’abord l’activer via une application Ziggo. “Certains” clients ont indiqué depuis février que l’activation avec cette application ne fonctionnait pas. Ziggo devrait pouvoir activer ces modems manuellement, mais cela n’a pas toujours fonctionné non plus. On ne sait pas combien de clients ont été touchés par les problèmes d’activation et ce qui les a causés. Les fournisseurs néerlandais sont obligés d’autoriser les clients à utiliser leur propre modem depuis janvier 2022.