Une famille du nord du Texas victime d’une arnaque Instacart: comment éviter ces fraudes en ligne?

Paris, Texas – Un mot d’avertissement au sujet d’une façon populaire de faire ses courses.

Une famille du nord du Texas dit que son compte courant a été vidé lorsqu’un acheteur d’Instacart a volé tous les articles de sa commande, mais pas avant d’avoir ajouté des dizaines de nouveaux articles pour lui-même.

Lorsqu’il s’agit de commodité, les consommateurs achètent eux-mêmes leurs aliments.

Daryl et Heather Felsberg utilisent les acheteurs personnels d’Instacart pour livrer leurs courses depuis quelques années.

“Nous avons commencé Instacarting pendant la pandémie”, a déclaré Daryl. “C’était facile. Et après ça, ça m’a semblé pratique.”

Ils n’ont eu aucun problème à commander depuis le site Kroger à Paris, au Texas.

Cependant, cela a soudainement changé lorsqu’ils ont dit qu’un acheteur Instacart avait volé la totalité de leur commande, mais pas avant d’avoir ajouté des centaines de dollars en produits d’épicerie supplémentaires pour eux-mêmes.

La commande initiale était d’environ 225 $. Au final, le client a dépensé environ 630 $.

Les Felsberg réalisant soudainement quand il s’agissait de cette commodité, ils ne savaient vraiment pas comment le processus fonctionnait.

Dans le magasin où le couple a fait ses achats, les commandes numériques sont passées sur le site Web kroger.com.

Un pick-up ou un trottoir est rempli par Kroger. Ce sont leurs travailleurs qui remplissent les bacs bleus.

Mais les commandes de livraison sont effectuées par un employé d’Instacart.

L’acheteur d’Instacart, “Jada S” comme le lisait son profil, a envoyé un texto à Heather pour lui dire qu’elle avait commencé à magasiner.

Jada n’a fait aucune demande de remplacement et n’a posé aucune question. Ce n’est pas totalement inhabituel. Mais alors le premier drapeau rouge est venu : la livraison serait en retard.

“Elle est déjà partie et nos courses étaient censées être là. Mais maintenant, elles seront là le lendemain matin”, a déclaré Heather.

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Mais le lendemain matin est venu et reparti, et aucune épicerie et aucune communication de Jada S.

Un nouveau message d’Instacart a indiqué qu’il y avait un problème et qu’un nouveau client serait affecté.

“Je pensais qu’elle avait eu un accident de voiture sur le chemin de notre maison ou quelque chose du genre”, a déclaré Heather. “Je n’ai plus jamais rien entendu.”

Jusqu’à ce que Heather remarque qu’il lui manquait de l’argent, elle avait l’habitude de payer la commande Instacart de son compte pour plus de 140 articles qu’elle n’avait pas demandés.

“Notre plus jeune a 16 ans, nous n’avions donc pas du tout besoin de lait maternisé ou d’articles pour bébés”, a déclaré Heather. “Nous n’avions pas besoin de cils somptueux, de maquillage ou de crème sexy.”

Des viandes en conserve et des bonbons aux aliments surgelés, l’acheteur, Jada S, a chargé son chariot et nettoyé le compte courant du Felsberg.

“J’avais supposé qu’Instacart avait une sorte de freins et contrepoids pour cela”, a déclaré Heather.

Un porte-parole d’Instacart nous a indiqué par e-mail des vérifications des antécédents et des directives pour les acheteurs et les limites de dépenses pour les commandes sur leur application.

Instacart ajouté parce que la commande a été passée sur le site Web de Kroger et non directement via Instacart, il se peut qu’elle n’ait pas été soumise à une limite de dépenses. Ils ont supprimé Jada S de leur plateforme.

Kroger corporate nous dit qu’une fois qu’une commande de livraison est passée sur leur site, “Instacart la prend à partir de là”. Il ajoute qu’il rembourserait l’argent des Felsberg, mais cela “prendrait entre 7 et 10 jours”, ce qu’il a finalement fait.

“Il est sorti du compte courant, puis ils ont mis une retenue, puis la charge a été débitée”, a déclaré Daryl. “Donc à un moment donné, c’était 1400 $ que nous avons immobilisés.”

Ni Kroger ni Instacart ne s’assoiraient avec FOX 4 pour une interview. Nous voulions en savoir plus non seulement sur la manière dont cela pourrait se produire, mais également sur la manière dont cela pourrait se reproduire.

Les gens ont sonné sur les réseaux sociaux de Daryl affirmant qu’ils avaient également été arnaqués par “Jada S”. Même magasin. Même arnaque.

La seule doublure argentée est que l’escroc utilise des coupons.