Comment faire vivre cinq générations dans le même environnement de travail

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Pour la première fois dans l’histoire moderne, cinq générations font partie de l’effectif en même temps. En raison de l’évolution du paysage du travail et du monde en général, les gens vivent et travaillent plus longtemps, réunissant davantage de générations au travail. Il n’y a pas de précédent à cette réalité de l’emploi, et alors que la génération Z commence à inonder le marché, la question de savoir comment manager efficacement une équipe multi-générationnelle devient cruciale.

Certains sont peut-être à quelques années de la retraite, tandis que d’autres viennent tout juste de terminer leur formation. Équilibrer les besoins des employés à travers tant de générations peut être un défi pour tout responsable ou équipe RH.

Quelles générations cohabitent actuellement au travail ?

Les tranches d’âge exactes pour ces générations fluctuent, mais en général, la répartition est la suivante :

• Repos : c’est l’ancienne génération de la population active. En règle générale, ce groupe est né avant la fin de la Seconde Guerre mondiale et a plus de 70 ans.

• Baby boomers: c’est la génération qui dirige normalement les entreprises aujourd’hui. Les plus jeunes de cette génération ont généralement environ 55 ans.

• Génération X: Il s’agit probablement de cadres intermédiaires supérieurs ou de gestionnaires en début de carrière. Ils ont actuellement entre 40 et 55 ans et sont probablement à un stade où la gestion de la famille (jeunes enfants) et le travail deviennent une préoccupation majeure.

• Génération Y : Nous entendons tous des généralisations à propos de ce groupe, mais il s’agit actuellement de personnes âgées de 28 à 40 ans. Ils constituent la plus grande génération de la population active.

• Génération Z, iGen : les noms varient pour ce groupe, mais il s’agit essentiellement de personnes qui viennent d’obtenir leur diplôme universitaire et qui entrent sur le marché du travail. La plupart d’entre eux ont moins de cinq ans d’expérience, et les plus âgés de ce groupe ont un peu plus de 27 ans.

Alors, comment gérez-vous tous ces types de personnes à la fois ? Voici quelques conseils.

• Conseil 1 : ne généralisez pas

Le groupe Millennial compte entre 80 et 120 millions de personnes, donc si vous essayez de généraliser, vous devez être prudent. Prenons, par exemple, l’idée largement répandue selon laquelle « la génération Y a besoin de commentaires ». Bien que cela soit probablement vrai pour beaucoup, il ne fait aucun doute que certains de ces 80 millions de personnes ne veulent pas savoir ce que vous pensez de leur travail. Il est presque impossible de comparer une personne de 25 ans à une personne de 55 ans en termes de lien avec le travail, les responsabilités de la vie, l’image de soi, etc.

• Astuce 2 : Comprendre le grand écart entre les générations au travail

Ce serait essentiellement dans la technologie numérique. Nous savons tous que le changement est difficile, mais les silencieux/boomers/même la génération X ont émergé sur le lieu de travail avec un ensemble de modèles et d’approches établis différents de ceux d’aujourd’hui.

Les outils numériques ont permis des changements importants dans le travail (c’est ce que l’on appelle communément la “disruption”). Si vous avez passé 30 ans dans votre industrie d’une manière et que tout à coup cela devient très banalisé numériquement, cela choque votre façon de travailler. La génération Y et la génération Z ont un léger avantage à cet égard, ayant grandi principalement autour de la montée en puissance de Google et des médias sociaux, offres numériques, publicités en ligne, etc.

Un employé de la génération Z peut avoir un smartphone depuis l’âge de 12 ans. Un Boomer en a probablement un depuis l’âge de 44 ans.

Les façons d’apprendre et d’utiliser la technologie peuvent créer des expériences différentes. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de baby-boomers férus de technologie ou de Gen Z technophobes, car il y en a. Mais le monde dans lequel ces générations ont grandi était fondamentalement différent.

• Astuce 3 : Collaboration

Les écarts de génération causés par la technologie et renforcés par la hiérarchie traditionnelle peuvent entraîner des ruptures de communication et de collaboration, c’est donc le principal aspect à gérer.

Certaines entreprises abordent cela avec des outils de collaboration, mais il est préférable d’adapter une approche autour de ce qui fonctionne pour l’entreprise et ses employés. Des centaines d’entreprises ont essayé de mettre en place un nouvel outil de collaboration flashy et cela a complètement échoué parce que certaines générations n’étaient pas à l’aise de travailler de cette façon.

Le changement est très difficile pour la plupart des gens, et au travail, où les gens évaluent constamment leur pertinence et leurs compétences, le changement peut être encore plus effrayant.

• Astuce 4 : Communiquer

C’est essentiel dans toute entreprise et beaucoup ne le maîtrisent pas encore. La responsabilité incombe aux gestionnaires de première ligne. Ils doivent constamment communiquer les changements de modèle d’affaires, les ajustements de priorité, etc. à leur équipe. C’est là que les évaluations de performances entrent en jeu : Pendant des années, la plupart des entreprises ont fonctionné sur une base annuelle. Il a récemment été considéré comme obsolète et a été supprimé par de grandes entreprises.

L’idée est une communication plus fréquente et organique entre les managers et les subordonnés directs. Malheureusement, de nombreuses entreprises qui suppriment les évaluations annuelles ne les remplacent par rien, et ce n’est pas une bonne chose non plus. L’essentiel est que vous devez vous concentrer sur la communication et responsabiliser et inciter vos supérieurs hiérarchiques à en faire une priorité.

• Conseil 5 : Réseau et mentor

Le mentorat assigné est pour la plupart mort, mais le fait d’avoir autant de générations dans la main-d’œuvre offre une occasion unique de le ramener. Si une femme de 26 ans vit dans le même quartier qu’une personne de 66 ans, envisagez de trouver des moyens de les jumeler. J’espère que vous apprendrez quelques leçons sur le développement de carrière, le fonctionnement de l’entreprise, etc., tandis que le mentor plus âgé acquiert une nouvelle perspective sur l’état d’esprit de la jeune génération et potentiellement de nouvelles façons de faire les choses.

• Conseil 6 : Maintenez un flux de travail productif avec un alignement prioritaire

Grâce à des recherches menées par la MIT Sloan School of Management, le 67 % des cadres supérieurs ne peuvent pas nommer les trois principales priorités de leur entreprise (c’est-à-dire les objectifs fixés par le PDG). Des recherches similaires ont montré que seulement 8 % des cadres supérieurs peuvent déterminer la priorité, en la liant à la stratégie et à l’exécution.

De nombreuses personnes dans l’entreprise peuvent effectuer peu ou pas de travail de valeur toute la journée en raison de priorités peu claires. Pour maximiser le flux de travail productif entre les générations et ses biais potentiels, il est nécessaire de gérer à partir d’un lieu prioritaire. Cela présente également l’avantage supplémentaire d’éviter les « exercices d’incendie », car en ayant des priorités claires, les besoins urgents qui surviennent peuvent être localisés au moment où ils doivent être traités.

«Bien que l’idée de s’attaquer aux différences générationnelles puisse sembler stressante, une meilleure façon de voir les choses est de se concentrer sur les avantages d’avoir autant de voix différentes au travail. La main-d’œuvre multigénérationnelle ne va nulle part, alors apprendre à la gérer est d’une importance vitale. Et cela permet une innovation intéressante, car les jeunes employés peuvent apprendre des travailleurs plus âgés et vice versa », a-t-il expliqué. Alexandra Manera, Directrice des Ressources Humaines d’Adecco Argentine et Uruguay.