Un nouveau système d’information a été déployé sur le réseau Transilien permettant de connaître l’affluence des trains en temps réel, voiture par voiture. Ce dispositif, dont l’objectif est majeur pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024, a été étendu sur toutes les lignes disposant de capteurs de comptage infrarouges, situés au-dessus des portes. Le taux de remplissage calculé est alors envoyé vers des écrans d’affichage présents à quai, intégrant un simple système de code couleur. Le rouge, indiquant un haut niveau d’affluence, prévient le voyageur qu’il n’aura pas de places assises. L’orange, avec un niveau moyen, indique qu’il y a peu de places assises disponibles. Le vert informe quant à lui que l’utilisateur pourra voyager confortablement. Ce système d’information, présenté sous le nom d’« Hector », est un gain de confort considérable pour les voyageurs, et permet également d’améliorer la fluidité et la ponctualité des trains. Ce dispositif peut également aider les personnes ayant un sentiment d’insécurité à s’orienter vers des wagons plus remplis.
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