Le patron de l’aéroport d’Akl affirme que les problèmes qui affligent les voyageurs sont résolus

Le directeur général de l’aéroport d’Auckland a promis que les problèmes qui affligent les voyageurs dans le terminal seront résolus.

L’aéroport, avec des terminaux nationaux et internationaux, subit une immense pression depuis la réouverture des frontières après Covid.

Carrie Hurihanganui a déclaré à Jack Tame de Q + A que la réémergence soudaine du transport aérien avait des difficultés croissantes.

“Nous avons vu la capacité et la demande rebondir, ce qui est fantastique. Je pense que cela revient plus vite que prévu, et cela s’accompagne de difficultés de croissance.”

Hurihanganui a déclaré qu’en raison de la position géographique de la Nouvelle-Zélande, “très souvent, nous sommes le récepteur en aval de ces défis”, comme les sacs qui n’arrivent pas avec les passagers.

Elle a déclaré que les pénuries de main-d’œuvre étaient évidentes dans le monde entier et que “nous sommes un écosystème – si vous laissez tomber un caillou, il se répercute”.

À titre d’exemple, Hurihanganui a évoqué les tempêtes majeures aux États-Unis l’année dernière, qui ont fait que certains sacs n’ont pas été chargés dans des avions à destination de la Nouvelle-Zélande.

“Je suis vraiment heureux que depuis deux ou trois mois, les sacs mal acheminés, comme on les appelle, soient revenus à des normes historiques.”

Concernant les plaintes concernant les longues lignes de sécurité dans le terminal domestique, elle a déclaré que des travaux étaient en cours avec la sécurité des frontières et qu’une voie supplémentaire avait été aménagée.

“Juste en nous concentrant sur la gestion des files d’attente, sur le timing, nous arrivons à nouveau au point que nous voulons.

“Cela n’a pas été, pour être honnête, les niveaux de service que je souhaitais, mais nous progressons.”

L’aéroport d’Auckland prévoit actuellement un investissement de plusieurs milliards de dollars dans un réaménagement du terminal, qui est en cours depuis environ une décennie.

Une partie de cela sera financée par une augmentation des redevances d’atterrissage, qui entraînera un flux de coûts pour les clients dans le prix de leurs billets.

Hurihanganui a déclaré que bien que les compagnies aériennes aient soulevé des inquiétudes, les redevances d’atterrissage “partent d’une base très faible, et en fin de compte pour les compagnies aériennes, le montant qu’elles transmettent est une question pour elles”.

Les nouveaux tarifs seront publiés dans les prochaines semaines.

Q + A avec Jack Tame est un journalisme d’intérêt public financé par NZ On Air