Pourquoi les bureaux de rêves de voyage mettent en place des voyages d’information individuels

Les agences de voyages Reiseträume sont présentes en Saxe et en Thuringe depuis 1990, Philipp Eckelt est avec nous depuis 2017 et fait partie de l’équipe de direction depuis le début de l’année. L’entreprise poursuit depuis des années un concept innovant de voyage en famille, pour lequel chaque employé est autorisé à utiliser dix jours ouvrables par an. Dans une interview avec Counter vor9, Eckelt explique exactement à quoi cela ressemble.

Il existe quatre agences de voyages en Allemagne de l’Est avec un total de 13 expatriés et un stagiaire qui opèrent sous le nom de Reiseträume. Et pour que le personnel puisse vivre quelque chose qui se passe en dehors des voyages d’information standard, la direction encourage tous les employés à organiser eux-mêmes des voyages.

“En plus des dix jours ouvrables, nous investissons également dans le temps de planification sur place, mais cela en vaut la peine pour nous”, déclare Eckelt. Parce qu’avec un voyage individuel, les collègues s’occupent eux-mêmes de la destination et peuvent déterminer ce qui les intéresse – bien sûr en mettant l’accent sur l’utilité pour les conseils au comptoir. “De cette façon, ils ont également une meilleure idée sur place de la façon dont le séjour est conçu pour les clients”, explique l’expert en tourisme. “Nous couvrons tous les frais qui surviennent pendant le voyage – des voitures de location aux hôtels en passant par les excursions”.

Voyage d’information sur mesure
Un autre avantage par rapport aux voyages d’information pré-planifiés en grands groupes est que les consultants connaissent plus intensément et donc mieux les destinations et les hébergements. “Lors des visites de l’hôtel, des questions individuelles peuvent être posées et le contact personnel avec l’hôte contribue au futur réseau”, explique-t-il. Les voyages sont plus courts et plus efficaces que certains voyagistes, trois à quatre nuits suffisent amplement. “Il n’y a pas de temps pour les questions d’organisation ou pour les éléments de programme que nous considérons comme non pertinents. D’autant plus que nous pouvons également déterminer le temps. Si nous l’organisons nous-mêmes, cela s’intègre naturellement à cent pour cent à nos processus au bureau”, déclare le tourisme expert.

Déplacements familiaux normaux prolongés de quelques jours
Mais cela ne veut pas dire que l’équipe n’est pas également représentée dans les voyages de familiarisation des organisateurs ou des compagnies maritimes. Cependant, ils ont complété cela avec un pré- ou post-programme tricoté individuellement. “Un collègue était en croisière avec l’Europa 2 de Santorin et avait regardé l’île pendant deux jours à l’avance et avait fait des visites”, explique Eckelt. “Vous ne croiriez pas à quel point cela rapporte après”, dit l’expérience. Parce que ce que vous connaissez vous-même et que vous auriez pensé bien, vous pouvez maintenant le vendre beaucoup mieux.

contenu pour les réseaux sociaux
C’est élémentaire, surtout dans le secteur du luxe. “C’est pourquoi deux collègues du bureau de Glauchau voyageaient ensemble dans le centre de l’île de Majorque et regardaient des hôtels de campagne de haute qualité”, explique le directeur général de Reiseträume.

Un effet secondaire important est que les ex itinérants remplissent les réseaux sociaux de Reisetraume avec leurs reportages et leurs photos. Il y a aussi une zone avec des conseils de voyage sur le site Web et ainsi le marketing est alimenté avec son propre contenu.

Sabine Schreiber-Berger