Conseils numériques sur les prestations de l’assurance dépendance – également en anglais et en turc

Ludwigshafen – L’assistante numérique Anna conseille depuis un an les assurés du BKK Pfalz sur les nombreux avantages de l’assurance dépendance. Maintenant, le BKK Pfalz passe à l’étape suivante avec les avatars James et Kerem et propose également des conseils en anglais et en turc.

Qu’il s’agisse d’une première demande de prestations de soins, d’une mise à niveau ou du passage d’une allocation de soins à une prestation combinée : l’équipe de conseil numérique du BKK Pfalz soutient les personnes nécessitant des soins et leurs proches. Anna, James et Kerem expliquent de manière interactive de nombreuses prestations d’assurance dépendance adaptées à la situation individuelle – en allemand, anglais et turc.

“Nos assistants de conseil numériques fournissent des informations sur les services et les offres 24 heures sur 24, 24 heures sur 24. Nous sommes ravis de pouvoir désormais également proposer ce service à nos clients anglophones et turcs avec les avatars James et Kerem”, explique le PDG Andreas Lenz. .

Les assistants de conseil interactifs Anna, James et Kerem ont été développés en coopération avec le cabinet de conseil informatique de Mannheim PTA GmbH sur la base du produit NEXOVI. Ils ne sont pas destinés à remplacer les conseils personnalisés des employés expérimentés du BKK Pfalz, mais plutôt à créer un espace pour des discussions approfondies avec les experts, en particulier lorsqu’il s’agit de solutions individuelles pour les assurés du BKK Pfalz.

Plus d’informations sur les offres peuvent être trouvées ici:

Le BKK Pfalz est une compagnie d’assurance maladie légale nationale basée à Ludwigshafen et existe depuis 1923. La compagnie d’assurance familiale amicale s’appuie de plus en plus sur des solutions innovantes pour ses services et élargit continuellement ses offres numériques pour ses assurés. Environ 400 collaborateurs s’occupent d’environ 167 000 assurés.