Le patron de Galeria, Olivier Van den Bossche : Pas un homme pour PowerPoint

Olivier Van den Bossche est en route pour un rendez-vous lorsque les trois dames du rayon des articles ménagers attirent son attention. « Ça va ? », demande le gérant de la chaîne de grands magasins Galeria. “Non”, retentit à trois voix en même temps, et Van den Bossche oriente rapidement son directeur de succursale puis le vendeur du rayon vers les femmes qui ont besoin de conseils. Ne sachant manifestement pas qui se tient devant eux, les clients rient de satisfaction face à l’entretien individuel et se plaignent en plaisantant d’avoir été abandonnés lorsque Van den Bossche et le directeur de la succursale Leonhard Held disent au revoir à leur rendez-vous.

Le nouveau patron de Galeria doit descendre d’un étage du grand magasin Galeria à Bochum afin d’y enregistrer une vidéo pour le personnel. Une fois par mois, le Belge souhaite informer et motiver ses employés avec de tels messages directement depuis les agences. C’est aussi nécessaire. Van den Bossche dirige le dernier groupe de grands magasins allemand depuis juin, après avoir achevé la deuxième procédure d’insolvabilité en quelques années. Des milliers d’employés ont perdu leur emploi et 40 autres grands magasins sont fermés. Il y a toujours une lutte avec les propriétaires pour les succursales individuelles, plus récemment Düsseldorf, Essen et Leonberg ont sauté de la liste des fermetures, donc 90 grands magasins continueraient d’exister. Et il faut vraiment que quelque chose se passe en eux pour que Galeria ait encore un avenir. “Nous devons apprendre du passé, mais il est beaucoup plus important de regarder vers l’avenir maintenant”, déclare Van den Bossche. “Et pour façonner une nouvelle entreprise.”