L’odyssée pour obtenir un billet pour le concert de Taylor Swift à Madrid : attention aux arnaques | Culture

Le groupe WhatsApp de Nerea González (Valencia, 25 ans) et ses amis fulminait mercredi après-midi. A eux quatre, ils ont créé plus de 30 comptes Ticketmaster, mais seul González a obtenu le code tant attendu qui permet d’accéder à la possibilité d’acheter des billets pour le concert de Taylor Swift à Madrid, le 30 mai 2024. Ces chiffres garantissent d’entrer sur le site Web où les billets seront disponibles, mais ils ne vous garantissent pas d’obtenir un billet. Ce processus de filtrage est la dernière invention des plateformes de vente de billets, en l’occurrence Ticketmaster, pour tenter d’empêcher leurs serveurs de s’effondrer lors d’événements aussi massifs que la tournée de Swift.

Acheter des billets pour la tournée de la chanteuse est devenu un vrai gymkhana et les plus chanceux ne pourront pas savoir s’ils la verront au Santiago Bernabéu avant le jeudi 13 à 14h00, date à laquelle commence la vente officielle. Dans un premier temps, les fans devaient s’inscrire en billetterie avant le 23 juin et donner leurs informations (mail et téléphone entre eux). Después, han tenido que esperar hasta este miércoles, cuando la empresa ha enviado dos tipos de correos: uno en el que confirmaban si la persona estaba entre los seleccionados y tenía la posibilidad de comprar entradas y otro en el que explicaban que pasaban a la lista d’attente. Les personnes du premier groupe recevront le 12 (un avant la mise en vente des billets) un code mobile par SMS et un e-mail avec un lien personnel et incessible, utilisable également sur un seul appareil avec auxquels ils accéderont en prévente.

Mais cela ne s’arrête pas là. Une fois l’achat accédé, même si la page d’erreur apparaît et qu’elle se bloque, elle ne doit pas être mise à jour ou abandonnée. L’appareil, qui doit déjà être enregistré avec le compte Ticketmaster, se voit attribuer un numéro dans une file d’attente virtuelle dans laquelle il doit attendre jusqu’à accéder à l’achat éventuel. Ce sera à ce moment-là que les prix officiels seront connus, car pour l’instant la société ne les a pas révélés. Avoir un code ne garantit pas de voir Swift car la société n’a pas indiqué le nombre de codes qu’elle a distribués ni le nombre de billets mis en vente.

casser le box-office

Avec ce nouveau système, on s’attend à éviter ce qui s’est passé en novembre dernier, lorsque l’artiste américain a littéralement cassé le box-office en vendant deux millions de billets. La société, qui a fusionné avec LiveNation – le plus grand organisateur de concerts, contrôle les principales salles, et Ticketmaster détient une part de plus de 70% dans les ventes de billets – a dû suspendre la prévente aux États-Unis pendant quelques jours parce que ses serveurs ne pouvait pas traiter autant de données. En Espagne, le nombre d’applications n’a pas encore été révélé, mais elles sont déjà préparées pour un volume important. Les prix élevés et les problèmes techniques ont provoqué la colère et la déception des adeptes. Bien qu’il soit clair qu’ils n’ont pas abandonné.

González, qui attend depuis plus de 10 ans de la voir en concert — la dernière fois que l’Américaine était en Espagne remonte à 2011 — sait qu’elle a eu de la chance parce qu’elle n’a pas été celle qui a utilisé le plus de comptes pour obtenir le code. Il n’a utilisé que les données de sa mère, de son père, de quatre amis et des siennes, mais sur Twitter, il y a des gens qui prétendent avoir créé plus de 20 profils sur Ticketmaster. Seule votre mère a été sélectionnée pour passer à l’écran suivant. Le problème auquel ils sont confrontés maintenant est qu’avec ce SMS, ils ne peuvent obtenir que quatre billets.

Aarón (Valencia, 27 ans), un ami de González, a été laissé sur liste d’attente. Qu’est ce qu’ils vont faire? “Eh bien, va nous faire foutre”, plaisante-t-il. Selon le processus créé par Ticketmaster, votre situation dépend désormais des billets vendus le jeudi avec les codes indiqués. Si après que les personnes choisies aient acheté leurs billets il reste des billets, à ce moment-là les personnes qui sont sur la liste d’attente peuvent accéder à la vente. Quelque chose que ce groupe d’amis n’a pas et que la forte demande rend presque impossible. Pour cette raison, ils n’ont pas seulement eu la possibilité de le voir en Espagne.

Beaucoup de ses fans ont effectué l’intégralité du processus depuis le 23 juin dans plusieurs pays. Pour avoir accès ailleurs, les acheteurs devaient s’inscrire à partir de zéro dans les guichets des guichets de chaque pays et saisir à nouveau leurs coordonnées. González a un code pour le concert au stade de Wembley à Londres, mais il n’a pas l’intention d’abandonner celui pour l’Espagne. En Angleterre, la vente commence quelques jours avant à Madrid. Son idée est d’essayer de se rendre à Wembley, bien qu’il doive payer l’hébergement et le voyage, pour s’assurer au moins un billet. “J’économise depuis trois ans pour le voir, donc je vais essayer d’aller aux deux dates”, dit-il sans ambages à la possibilité de vendre l’un des billets. Aarón a le même dilemme : il a la possibilité d’aller à Milan, où les billets partent deux heures plus tôt, mais il ne sait pas s’il faut acheter deux billets moins chers et plus loin ou tout risquer au Bernabéu. De plus, la chanteuse a ajouté 13 nouvelles dates – aucune en Espagne pour le moment, bien qu’il y ait des rumeurs selon lesquelles cela pourrait être ajouté – dans certains pays afin d’atteindre le public le plus large possible.

La revente est une pratique courante dans ce type d’événement, mais avec ce concert l’ingéniosité a triplé. Depuis hier, lorsque les e-mails de confirmation sont arrivés, les réseaux ont commencé à se remplir de personnes vendant leurs codes pour des chiffres scandaleux et, de plus, compte tenu du fait que cela ne garantit que l’accès à la vente et en aucun cas l’entrée. Beaucoup de ces messages étaient des blagues, mais Ticketmaster a dû intervenir et répondre à certains de ces profils qui réclamaient plus de 100 euros. « Cette pratique est illégale. N’allez PAS chez des personnes ou des sites Web frauduleux pour acheter vos billets, car vous n’aurez pas les garanties d’authenticité », ont-ils averti.

Manuel López, directeur du cabinet d’avocats spécialisé en droit culturel, Simpathy For The Lawwer, explique que la première chose qui peut arriver si le détenteur du billet découvre cette revente est qu’il annule le code parce que la personne vend quelque chose qui n’est pas leur propriété. . De cette façon, l’acheteur risque de donner de l’argent pour un produit qui ne lui appartient peut-être pas seulement (et c’est un problème car ce sont des codes non transférables) et, dans ce cas, le vendeur lui-même ne transmet pas le SMS. Pour López, le fan est celui qui a tout à perdre : “S’il est déjà quasiment impossible de faire prendre le relais à une plateforme de revente comme Viagogo, quand c’est un contrat de gré à gré cela devient impossible.”

Pour lutter contre la revente, les détenteurs de billets ont commencé à faire des inscriptions nominatives. Cela signifie que le nom de l’acheteur apparaît sur chaque billet et que la pièce d’identité du détenteur peut être demandée sur place pour y accéder. Cela s’est déjà produit il y a deux semaines lors du concert de Rammstein à Madrid et il semble que ce sera la technique qu’ils utiliseront lors de la tournée de Swift.

Nerea écoute Swift depuis 10 ans, mais c’est à ce moment-là qu’elle a sorti Folklore (2020) lorsque le besoin de l’écouter en direct s’est fait sentir. Le problème était que cet album est sorti lors d’une pandémie et qu’il n’a pas eu une autre chance de le voir jusqu’à présent. Les paroles de Swift sont ce dont elle est le plus accro. “Maintenant, j’ai la maturité parfaite pour comprendre ce qui compte et ce concert est une occasion très spéciale car, n’ayant pas pu vivre ses anciennes chansons en direct et ceci étant un résumé de toute sa carrière, cela me permet de me connecter avec cette petite Nerea que j’écoutais », explique-t-il. Le chanteur sera sur scène pendant environ trois heures et demie. Pour Nerea, Swift a conscience que la plupart de ses fans l’ont rejointe après la pandémie et cette tournée est l’occasion de rendre hommage à toutes les époques qui sont passées, de la country la plus pure à la pop, et de revivre les disques restés dans un tiroir sans une tournée en direct pour correspondre.