Le programme japonais de cartes “My Number” cause des maux de tête

Un projet d’identité numérique ambitieux fait baisser la sympathie du Premier ministre japonais Fumio Kishida. Dans un Nouvelles Kyodo sondage du 16 juillet, le taux d’approbation du gouvernement de Kishida a glissé à environ 34 %, l’insatisfaction étant liée à un problème clé : les erreurs avec le système d’identification japonais My Number.

Au Japon, la plupart des tâches administratives se font en personne : opérations bancaires, déclarations de revenus, formalités administratives pour un déménagement, etc. La carte d’identité My Number, qui permet la vérification numérique, déplace une partie de ce fardeau en ligne. Mais depuis son lancement en 2015, aucun politicien n’a réussi à le faire tenir — seulement 15% de la population l’a utilisé en 2019, en partie en raison de problèmes de confidentialité des données.

En 2022, Kono Taro, l’actuel ministre japonais de la Transformation numérique, a renouvelé l’effort. C’est depuis une course difficile. Ici, nous traçons les hauts et les bas – qui ont abouti à des chiffres de sondage endommagés et à une enquête officielle.

Août 2022

Rencontrez le nouveau patron

Kono, un politicien favorable à Twitter précédemment loué pour avoir accéléré le déploiement lent du vaccin Covid-19, est nommé ministre de la Transformation numérique. Il est le troisième ministre à assumer ce portefeuille en moins d’un an. Kono démarre son mandat avec une longue liste d’ambitions, dont l’une est de rendre enfin la carte My Number utile. Si quelqu’un pouvait faire cela, pensent certains, c’est peut-être le “tsar des vaccins”.

Octobre 2022

Un ultimatum

Kono sort un “bâton”, déclarant que la carte d’assurance maladie japonaise sera progressivement supprimée en 2024 et fusionnée avec My Number. Cela signifie que si les résidents japonais veulent encaisser leur assurance maladie durement gagnée chez le médecin à partir de 2024, ils auront besoin d’une carte My Number.

Peu de temps après, le ministère de la Transformation numérique lance une campagne de bien-être pour promouvoir les avantages du système. Une tactique rallie l’attrait populaire du coup Émission Netflix Espion x Famille, avec des personnages d’anime encourageant la maniabilité et la polyvalence du programme. Une campagne antérieure a tenté d’influencer les résidents en offrant jusqu’à 20 000 yens (environ 140 $) en points échangeables s’ils s’inscrivaient.

Décembre 2022

Pousser vers le succès

Premier ministre Kishida exhorte le PDG d’Apple, Tim Cook d’intégrer une version numérique dans l’Apple Wallet. Il est question de rendre la carte polyvalente — en l’utilisant à la place d’un permis de conduire, par exemple. D’ici mars, plus de 67 % des Japonais auront une carte My Number. Pour la première fois, My Number se rapproche du grand public.

Mai 2023

C’est glissant

Après quelques mois de calme, un bug se fait jour. Certains nouveaux utilisateurs de My Number disent avoir reçu les documents d’inconnus lorsqu’ils ont essayé d’obtenir des copies de leurs registres de famille officiels. Cette grave compromission d’informations privées est largement critiquée, et le gouvernement l’attribue à une erreur logicielle.

Le même mois, le le ministère de la santé révèle que quelque 7 000 comptes My Number ont été associés à tort aux données d’autres personnes. Des erreurs humaines dans la saisie des données, entre octobre 2021 et novembre 2022, sont mises en cause. Bien que la période soit en partie antérieure à Kono, c’est un coup dur pour ses plans.

Juin 2023

Plus de trébuchements

Un examen des données de My Number révèle qu’environ 130 000 cartes ont été liés aux comptes bancaires d’autres personnes. Kono défend le système, mais le humeur publique se retourne contre le projet. “Des failles apparaissent souvent lorsque de nouveaux systèmes sont introduits”, déclare un long éditorial désapprobateur dans le Mainichi Shimbun. “Les systèmes doivent subir des inspections régulières jusqu’à ce qu’ils soient stables, les opérateurs n’ayant d’autre choix que de procéder une étape à la fois.”

juillet 2023

“Nous sommes extrêmement désolés”

Le gouvernement de Kishida, sous pression pour faire quelque chose, annonce une enquête dans l’Agence Digitale qui gère le déploiement. Chaque enregistrement de carte My Number doit être vérifié, bien qu’il ne soit pas clair comment les ressources seraient mobilisées pour y parvenir. Kono présente ses excuses au parlement. “Nous sommes extrêmement désolés”, a déclaré Kono à un comité spécial. “Nous ferons de notre mieux pour vérifier rapidement le système et regagner la confiance des gens.”