Intégration IndiHome avec Telkomsel, les utilisateurs peuvent découvrir l’expérience ChatGPT

JawaPos.com – ChatGPT, qui est phénoménal, peut être ressenti directement par les utilisateurs de Telkomsel. Cela a été rendu possible après que Telkomsel a annoncé un nouveau service appelé « Telkomsel One », qui est le fruit de l’intégration d’IndiHome de Telkom dans un service sous Telkomsel.

ChatGPT peut être ressenti sous la forme d’un chatbot ou d’un assistant virtuel qui était auparavant connu sous le nom de Veronika. Désormais, avec l’intégration de la technologie ChatGPT, Veronika est censée être encore plus sophistiquée et capable de s’acquitter de manière optimale de ses fonctions de chatbot du service Telkomsel.

Le directeur des ventes de Telkomsel, Adiwinahyu B. Sigit, a déclaré : « Veronika est maintenant plus apte et plus naturelle à répondre aux questions des clients de Telkomsel et IndiHome. Avec cette intégration de ChatGPT, le répondeur des plaintes des clients est prétendu être plus “humain” et convivial comme le service client humain (CS).

“Il a également répondu plus humainement, plus humainement, afin que les clients puissent demander à Veronika si elle aime le thé ou le café sur MyTelkomsel, elle pourra répondre”, a déclaré Sigit lors d’une conférence de presse dans la région d’Ancol, au nord de Jakarta, vendredi (21/7) soir.

Où les utilisateurs peuvent-ils trouver Veronika ? Veronika vit sur plusieurs plateformes appartenant à Telkomsel. Veronika peut être accueillie par les utilisateurs de Telkomsel via les médias sociaux, le site Web et l’application MyTelkomsel.

Ce chatbot existe aussi sur Instagram via le compte hai.veronika. Là, les utilisateurs peuvent également suivre la vie personnelle de Veronika comme une figure influente mais sous une forme virtuelle.

Même si les utilisateurs de Telkomsel peuvent simplement dire bonjour, le vice-président Home Broadband et FMC (Fixed Mobile Convergence) Consumer Marketing Telkomsel Dedi Suherman a expliqué à la même occasion qu’il y a encore des limites aux réponses que Veronika peut donner.

La capacité de Veronika à répondre est limitée afin que les utilisateurs ne puissent pas discuter avec désinvolture. Dedi a déclaré que les connaissances de Veronika se limitaient aux produits Telkomsel et IndiHome.

“Quelle est la profondeur? Aussi profonde que toutes les bases de données que nous avons concernant ces questions, plaintes, questions, produits, etc. avec une touche humaine”, a déclaré Dedi également toujours dans la région d’Ancol.

Dedi a également déclaré que la nouvelle technologie de Veronika était une réponse aux mises à jour technologiques avec l’IA. Avec des capacités automatiques qui augmentent en fonction des capacités de ChatGPT, les clients devraient être plus à l’aise et plus faciles.

“Cela signifie qu’avant d’utiliser une machine, les questions étaient gratuites. C’est différent de ChatGPT, en tapant comme nous, les humains, utilisons l’argot, il comprend ce que nous entendons par action pour rendre les consommateurs plus à l’aise”, a conclu Dedi.

Pour information, ChatGPT est un chatbot ou robot de chat IA sous la forme d’un modèle de langage qui utilise la technologie pour prédire des phrases ou des mots dans une conversation ou une commande textuelle. Comme mentionné ci-dessus, la technologie chatbot est actuellement en cours.