La polyclinique a introduit un nouveau tarif: “Prendre un rendez-vous” pour BGN 46

La polyclinique a introduit une redevance unique – pour la prise de rendez-vous.

Il s’agit de la polyclinique “Bulgarie”, qui demande 46 BGN au patient juste pour prendre rendez-vous. Cependant, les frais ne s’appliquent qu’aux patients référés, qui autrement ne paieraient que des frais d’utilisation de 3 BGN.

La journaliste Zhanina Dragostinova a annoncé les frais sur les réseaux sociaux :

« Frais de centre d’appel ». Une de mes connaissances vient de me dire comment elle a pris rendez-vous par téléphone avec un médecin à la polyclinique « Bulgarie » et la voix dans le récepteur lui a expliqué qu’il y a des frais de 46 BGN pour prendre rendez-vous. Le tarif pour le médecin est quelque chose à part, c’est un tarif que vous appelez au téléphone et à partir de là, ils vous donnent un rendez-vous. Si le patient a pris rendez-vous directement avec les médecins, il n’y avait pas de frais pour le “rendez-vous téléphonique” service.

Le montant de 46 BGN était destiné au centre d’appels desservant la polyclinique. Est-ce possible? J’ai appelé et vérifié. On m’a expliqué ce qui suit : il s’agit de frais de “service administratif” et c’est uniquement pour les personnes qui y vont avec une référence. Ceux qui se rendent à une réception privée, les frais de 46 BGN sont inclus dans le prix. La caisse d’assurance maladie payait le service de santé, mais pas le service administratif. Oui, ce n’était pas dans d’autres endroits, mais dans la polyclinique “Bulgarie”, c’était le cas. J’ai demandé ce qu’impliquait d’autre un service administratif et on m’a expliqué que par exemple si le médecin était absent ils téléphonaient pour alerter le patient. Ils ne l’ont pas fait dans les autres formations sanitaires. Ils ont également envoyé par e-mail les documents pertinents au médecin référent. C’est comme acheter du fromage, payer la vendeuse pour qu’elle coupe le morceau pour vous. C’est honteux.”

Un journaliste de Dnes.bg a également contacté la polyclinique et l’employé du centre d’appels a expliqué que les frais sont dus au fait que si le médecin ne peut pas vous voir, il vous appellera “spécialement” pour que vous n’ayez pas à y aller – quelque chose qui des dizaines d’autres centres médicaux le font gratuitement. Ayez également des sites à travers lesquels les heures peuvent être enregistrées sans argent.