Que fait réellement un Chief Operating Officer (COO) ?

Cela ressemble un peu à quelque chose du Far West et un peu ringard, mais vous pouvez imaginer ce que cela signifie : le COO est un “fusil à pompe”, disent les deux auteurs américains Stephen A. Miles et Nathan Bennett, celui qui a écrit un livre entier sur ce rôle, qui n’est pas du tout facile à appréhender. À l’origine, le terme “fusil à pompe” décrivait le garde du corps du cocher. Ainsi celui qui était assis à l’avant du chariot avec son fusil prêt quand les colons sont allés à l’ouest. Déterminé à combattre les envahisseurs et à faire des sales boulots dangereux. Le tout pour que le trek puisse continuer son chemin vers la terre promise.

D’une part, le Chief Operating Officer (également Chief Operations Officer) n’est “que” le copilote, le numéro deux derrière le CEO – d’autre part, le sort de toute l’entreprise peut dépendre de lui et de son engagement. Cela peut être “probablement le travail le plus difficile de l’entreprise”, écrivent Miles et Bennett dans leur livre Riding Shotgun: The Role of the COO.

Quelles sont les missions d’un COO ?

Seabstian Wesserle et Christian Graser, fondateurs de l’agence de recrutement Angeheuert à Innsbruck, choisissent une comparaison un peu moins farfelue : “Surtout dans une startup, le COO doit être le couteau suisse” – polyvalent, efficace et efficient, pratique. Les recruteurs constatent que le rôle du COO devient de plus en plus important dans l’environnement des startups.