Un tribunal italien rejette la contestation de l’agent en ligne contre Ryanair concernant les réservations – The Irish Times

Un tribunal italien a décidé que Ryanair peut continuer à appliquer des procédures d’enregistrement de sécurité supplémentaires pour les passagers qui réservent des vols via l’agence de voyage en ligne Kiwi. Les agents numériques se plaignent que la compagnie aérienne irlandaise applique des contrôles supplémentaires pour confirmer l’identité des voyageurs qui ont réservé via leurs sites Web plutôt que via le propre système de Ryanair.

Le transporteur a salué jeudi la décision d’un tribunal de Milan, en Italie, de rejeter la demande de l’agent de voyages en ligne Kiwi visant à ce que la société supprime les procédures renforcées pour ses clients.

Dara Brady, responsable du numérique chez Ryanair, a déclaré que la décision garantissait que les passagers réservant via des agents en ligne pouvaient continuer à utiliser ses procédures améliorées pour s’enregistrer et étaient informés des importants protocoles de sécurité et de santé publique. “Ryanair n’a pas de relation avec Kiwi et nous nous opposons fortement à ce que Kiwi vende nos vols”, a-t-il ajouté.

M. Brady a noté que la compagnie aérienne encourageait les passagers à réserver via ses systèmes.

La compagnie aérienne irlandaise mène des batailles permanentes avec des agents en ligne qui vendent ses vols sans son approbation sur plusieurs fronts depuis plusieurs années.

Récemment, le groupe de défense des droits numériques de Max Schrems, NYOB, a intenté une action en justice contre Ryanair devant les tribunaux espagnols au nom de l’agence en ligne Edreams Odigeo, qui s’est également plainte des procédures d’enregistrement de sécurité.

Ryanair rejette les affirmations de l’organisation selon lesquelles les contrôles renforcés violent les droits sur les données. La compagnie aérienne soutient que les étapes sont nécessaires lorsque les passagers achètent des vols par l’intermédiaire d’un agent pour gérer leur réservation, leur enregistrement en ligne et pour se conformer aux exigences de sûreté et de sécurité.