Représentant du service aux patients – Soins urgents / 10HR chez Cedars-Sinai

Le représentant du service aux patients est responsable des relations positives avec les patients, des communications téléphoniques précises, de la planification des rendez-vous, de l’enregistrement des patients, du paiement et de la collecte des quote-parts et, dans l’ensemble, de la fourniture d’un service client exceptionnel aux patients grâce à la prise d’appels et à la capacité de naviguer dans les services à travers le réseau médical Cedars Sinai. . Ce poste effectue également des tâches de routine associées à la collecte et à la maintenance des données démographiques actuelles des patients et des informations sur les assurances.

Tâches et responsabilités du poste :

• Fournit un service client exceptionnel grâce à la réception, à la priorisation et à la résolution réussies des appels et des besoins des patients pour une équipe multi-spécialités.
• Accueille les patients et aide à résoudre les problèmes des patients ou à soulever des problèmes avec les patients.
• Enregistrez et sortez les patients et collectez les tickets modérateurs/donnez des reçus/rapprochez les paiements. Vérifie que les données démographiques et d’assurance des patients sont exactes dans CS-Link.
• Planifie les rendez-vous, complète l’enregistrement des patients, collecte les paiements des patients et fournit un niveau élevé de service aux patients.
• Aide à la gestion des horaires des médecins et trouve des opportunités d’amélioration. Gérer la correspondance patient/prestataire comme indiqué.
• Traiter et suivre les références et les autorisations pour différents types d’assurance.
• Gère le flux de soins des patients et participe à la surveillance des pools de messages CS-Link et du travail standard.
• Surveille et évalue son propre flux de travail pour trouver des opportunités d’amélioration.
• Explique les politiques, les procédures ou les services aux patients en utilisant leurs connaissances administratives
• Participe aux caucus quotidiens et aux réunions du personnel.
• Promouvoir et mettre en pratique les normes de prévention des infections ainsi que toutes les politiques et procédures du département.

Éducation:

Diplôme d’études secondaires ou GED préféré.

Expérience:

Deux (2) années d’expérience de travail en tant que représentant des services aux patients dans un cabinet médical ambulatoire, de préférence.

Titre de travail : Représentant du service aux patients – Soins d’urgence / 10HR
Département: Hillhurst
Entité commerciale: Fondation des soins médicaux Cedars-Sinai
Catégorie d’emploi: Administratif
Spécialité du poste : Admissions/Inscription
Type de position: À temps plein
Durée du quart de travail : quart de travail de 10 heures
Type d’équipe : Jour
Salaire de base:19,69 $ – 29,54 $

Cedars-Sinai est un employeur garantissant l’égalité des chances en matière d’emploi.

Cedars-Sinai ne fait aucune discrimination illégale sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine nationale, de la citoyenneté, de l’ascendance, du handicap physique ou mental, de l’état de santé légalement protégé (caractéristiques liées au cancer ou génétiques ou toute information génétique), état matrimonial, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’expression de genre, la grossesse, l’âge (40 ans ou plus), le statut militaire et/ou d’ancien combattant ou toute autre base protégée par la loi fédérale ou étatique. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour n’importe quelle partie du processus d’embauche, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected] et faites-nous savoir la nature de votre demande et vos coordonnées. Les demandes d’hébergement seront étudiées au cas par cas. Veuillez noter que seules les demandes concernant une demande d’aménagement raisonnable recevront une réponse à partir de cette adresse e-mail.

Cedars-Sinai considérera pour l’emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents criminels, conformément à la Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring.

Chez Cedars-Sinai, nous nous consacrons à la sécurité, à la santé et au bien-être de nos patients et de nos employés. Cela comprend la protection de nos patients contre les maladies transmissibles, telles que la grippe (grippe) et le COVID-19. Pour cette raison, nous exigeons que tous les nouveaux employés reçoivent un vaccin contre la grippe en fonction de la disponibilité saisonnière du vaccin contre la grippe (généralement de septembre à avril de chaque année) comme condition d’emploi, et annuellement par la suite comme condition de maintien de l’emploi, sous réserve d’un examen médical. exonération ou accommodement religieux. Pour la même raison, vous pouvez également être tenu de recevoir d’autres vaccins tels que le COVID-19 comme condition d’emploi. Cedars-Sinai se réserve le droit d’apporter des modifications à sa liste de vaccins requise conformément à la loi et/ou à la politique. Déclaration de politique des AA de Cedars-Sinai (PDF) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)