Une entreprise de Bali ATV est récemment sous le feu des projecteurs après avoir été accusée de moquer une famille de Singapour qui s’était blessée lors d’un trajet. Cet incident, qui aurait eu lieu sur l’île paradisiaque de Bali en Indonésie, a suscité l’indignation tant au sein de la famille que parmi les internautes qui ont été témoins du comportement irrespectueux de l’entreprise. Dans cet article, nous reviendrons sur cette affaire et examinerons les conséquences que cela pourrait avoir sur le tourisme à Bali.
SINGAPOUR : Un groupe de touristes s’est manifesté pour avertir les autres voyageurs de leur expérience cauchemardesque chez Green Bali Adventures, un opérateur d’aventure populaire à Bali, en Indonésie. Les touristes ont signalé des problèmes de sécurité lors d’une balade en VTT qui ont blessé des membres de leur famille et ont allégué un comportement non professionnel de la part du personnel de l’entreprise d’aventure.
L’incident a été révélé lorsque Vicky Nathan, une touriste visitant Bali avec sa famille, a partagé sa pénible expérience sur Facebook. M. Vicky a décrit comment ce qui était censé être une balade exaltante en VTT s’est transformé en une épreuve traumatisante.
Selon la publication Facebook de M. Vicky, l’opérateur d’aventure a affirmé que leurs promenades en VTT étaient sûres et qu’elles avaient même l’approbation de leur chauffeur. Cependant, pendant le trajet, le pneu avant du VTT de son fils a soudainement cédé, provoquant un accident pénible au cours duquel son fils et sa fille ont été blessés.
Pour aggraver la situation déjà désastreuse, l’accompagnateur, chargé d’assurer la sécurité des touristes, aurait donné la priorité à son propre plaisir plutôt qu’à leur bien-être. Heureusement, d’autres touristes sont venus à leur secours lorsque le fils de M. Vicky s’est retrouvé coincé sous le VTT renversé.
Lorsque M. Vicky et sa famille ont contacté la direction de Green Bali Adventures pour demander de l’aide et des explications, ils ont été accueillis avec une indifférence choquante et même des moqueries. Selon son récit, le personnel n’a manifesté aucun remords et a semblé trouver la situation amusante.
La situation a pris une tournure plus inquiétante lorsque M. Vicky a menacé de porter plainte contre l’exploitant de l’aventure. Au lieu de répondre aux préoccupations de manière professionnelle, le personnel aurait posé pour des photos d’une manière apparemment moqueuse. En outre, ils ont exigé une indemnisation de 8 millions de roupies (environ 550 dollars américains) pour les dommages présumés causés au VTT, une demande que M. Vicky a refusée.
M. Vicky a déclaré : « Lorsque nous avons contacté la direction, ils ne se sont même pas excusés mais ont été très nonchalants et se sont moqués de nous comme si c’était une blague !!! Quand je leur ai dit que je porterais plainte contre eux, ils ont joyeusement posé pour des photos !!! Pour ajouter l’insulte à l’injure, ils voulaient que nous payions 8 millions de roupies en compensation des dommages causés au VTT !!! »
Le père a publié des photos du personnel de l’entreprise posant pour des photos de manière moqueuse.
Dans une tournure des événements très pénible, M. Vicky a affirmé que le personnel de Green Bali Adventures avait commencé à encercler sa famille, tentant de les intimider pour qu’ils se conforment à leurs demandes.
Heureusement, la situation s’est calmée lorsque d’autres touristes étrangers sont arrivés, ont appris l’incident et ont proposé leur soutien. Leur présence a permis à la famille Nathan de quitter les lieux en toute sécurité.
M. Vicky a déclaré : « Quand j’ai refusé, ils ont commencé à m’encercler comme une meute de hyènes faisant de leur mieux pour m’intimider et me faire payer !!! Heureusement, d’autres étrangers sont arrivés et lorsqu’ils ont appris ce qui s’était passé, ils nous ont soutenus et nous ont ensuite laissé partir.
Cet incident alarmant soulève de sérieuses questions sur les normes de sécurité chez Green Bali Adventures. Les touristes impliqués dans l’incident ont averti les autres voyageurs de faire preuve de prudence et d’éviter l’opérateur d’aventure en raison de ce qu’ils décrivent comme des VTT mal entretenus et un manque de souci pour la sécurité des visiteurs.
M. Vicky a déclaré : « Veuillez vous méfier de Green Bali Adventures, leur VTT est en très mauvais état et ils se soucient le moins de leur entretien. Quelle terrible expérience !!!”
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