Le nouvel appartement de ma mère ne dispose pas d’infrastructure pour se connecter au haut débit. Que pouvons-nous faire? – Le temps irlandais

Ma mère a acheté un nouvel appartement dans un petit complexe du sud de Dublin. Lorsque l’agent immobilier lui a fait visiter l’appartement, ils lui ont dit qu’il y avait le haut débit et qu’elle pouvait choisir le fournisseur de son choix.

Des problèmes sont survenus après qu’elle et les autres résidents ont emménagé il y a environ un an et ont tenté d’accéder au haut débit. Les ingénieurs n’ont trouvé aucun câble auquel se connecter. Les appartements sont câblés mais il n’y a pas de câbles ni de connexion entre l’immeuble et la connexion haut débit depuis la rue. Le promoteur initial a fait faillite en construisant le développement et un séquestre a pris le relais et l’a terminé. Le destinataire affirme qu’il a fait tout ce qu’il fallait pour que les appartements soient vendus et que le manque de connexion haut débit n’est pas son problème. Est-ce correct?

Les résidents se sont tous plaints à plusieurs reprises auprès de la société de gestion et des ingénieurs sont venus faire une enquête. Mais une fois l’enquête réalisée, les habitants n’ont obtenu pour l’essentiel qu’un silence radio de la part des trois installateurs. Celui qui doit leur donner l’autorisation de commencer ne semble rien faire.

Le haut débit est un service vital, et ce n’est pas une région isolée. Existe-t-il une réglementation ou une loi gouvernementale exigeant que le haut débit soit disponible dans une propriété ? Ou le récepteur ou un fournisseur d’accès Internet a-t-il l’obligation d’installer les câbles nécessaires et de connecter le développement au haut débit ?

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Juste pour aborder d’abord la question des droits. L’accès à Internet n’est pas encore considéré comme un droit de l’homme, mais plutôt comme un instrument visant à faciliter le droit à la liberté d’expression. Le Haut-Commissaire des Nations Unies a récemment déclaré au Conseil des droits de l’homme qu’Internet est considéré comme un privilège plutôt que comme un droit de l’homme et que des efforts doivent être déployés pour renforcer l’accès universel. Cependant, il semble qu’il faudra beaucoup de temps avant que le droit à Internet soit inscrit dans la loi.

Cela dit, il est inconcevable qu’un développement dans la capitale d’un pays industrialisé puisse être construit sans une infrastructure Internet appropriée.

Cependant, cela met également en lumière un domaine dans lequel la protection des consommateurs pourrait être plus forte lorsqu’il s’agit d’acheter une propriété.

L’exécution d’un contrat est une question juridique et toute question à cet égard doit être adressée à l’avocat qui a représenté votre mère lors de l’achat de la propriété pour y remédier.

La réponse de la société de gestion des propriétaires (OMC) est déroutante. On pourrait imaginer qu’il est dans l’intérêt de tous les membres de l’OMC – y compris les administrateurs – de disposer de services Internet. Il faut leur poser des questions directes. Il peut également être utile de vérifier s’il existe des liens entre les administrateurs et le séquestre qui pourraient potentiellement poser un conflit d’intérêts.

Les administrateurs d’une MOC ne devraient pas fonctionner sur une base eux et nous, administrateurs contre propriétaires, mais plutôt comme une entité harmonisée, travaillant ensemble pour le bien commun de la MOC. Assurer une représentation équitable de tous les propriétaires au sein du conseil d’administration est essentiel pour que toute OMC puisse s’acquitter de ses fonctions de manière juste et raisonnable.

Il semblerait que ce soit loin d’être le cas dans ce développement et votre mère et les autres résidents devraient se réunir pour garantir que ce problème soit résolu. Un expert agréé en gestion immobilière et en gestion des installations serait en mesure de donner des conseils judicieux sur la manière d’y parvenir.

Bien qu’il existe d’autres moyens d’assurer une connexion Internet – par satellite ou par ligne fixe – il existe des inconvénients liés au coût et aux performances et je pense que clarifier la situation juridique et ensuite poursuivre le problème auprès de la MOC est la meilleure solution. En dernière analyse, cela dépendra du coût et de qui devra payer.

Paul Hubermann est un gestionnaire immobilier et d’installations agréé et membre du Société des géomètres agréés d’Irlande

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