Un tarif Internet sur deux est nettement plus cher

Depuis l’année dernière, les principaux fournisseurs d’accès Internet ont augmenté leurs tarifs de 51 pour cent. L’inflation est également perceptible dans les communications mobiles : les augmentations de prix chez O2 en particulier signifient que 35 pour cent de tous les tarifs des opérateurs de réseau sont devenus plus chers.

Internet : les prix augmentent dans 51 pour cent des tarifs

Au total, 21 tarifs sur 41 des principaux fournisseurs d’accès Internet sont devenus plus chers depuis juillet 2022. Il s’agit notamment des offres de 1&1, Deutsche Telekom ainsi que Vodafone et O2. En moyenne, la majoration est de 7,38 euros par mois ; Vodafone a procédé au plus grand nombre d’ajustements de prix. Les offres destinées aux clients existants sont également concernées.

“L’inflation ne s’arrête pas aux utilisateurs d’Internet ; plusieurs grands fournisseurs ont récemment augmenté leurs prix”, déclare Jens-Uwe Theumer, vice-président des télécommunications chez Verivox. “En particulier, les tarifs dans le segment de prix inférieur sont devenus plus chers. Cela signifie que les groupes de clients qui disposent déjà de moins de ressources financières et doivent compter sur chaque euro sont ceux qui subissent le plus de hausses de prix.”

Communications mobiles : jusqu’à présent, seule une augmentation pour les nouveaux clients

Il est également devenu plus cher pour les clients de téléphonie mobile : même si les clients existants des opérateurs de réseau n’ont pas dû accepter d’augmentation de prix, le niveau des prix pour les nouveaux clients a considérablement augmenté au cours des 12 derniers mois. Chez 1&1, qui était encore en train de démarrer l’exploitation du réseau, il y a eu non seulement une augmentation des prix de l’internet, mais également une adaptation significative des prix du plus grand tarif de téléphonie mobile. Parmi tous les opérateurs de réseau, les nouveaux clients ont dû puiser plus profondément dans leurs poches pour bénéficier de 35 % des tarifs en juillet 2023 par rapport à un an auparavant. À l’exception du 1&1 Allnet-Flat XXL, toutes les adaptations de prix des principaux fournisseurs affectent les tarifs O2. En moyenne, la majoration est de 12,14 euros par mois.

«O2 n’a pas seulement augmenté les prix, mais aussi l’étendue des services», explique Theumer. “La norme de réseau rapide 5G est désormais incluse dans tous les tarifs et les budgets de données ont également été augmentés. O2 cible très consciemment une clientèle jeune et sensible au prix qui accède au réseau presque exclusivement via des appareils mobiles. Avec des volumes plus élevés, comme d’autres opérateurs de réseau le font souvent. Proposé dans le cadre de promotions, l’objectif est d’inciter les clients existants avides de données à changer.

Le tableau n’est pas cohérent : environ un tarif sur deux est moins cher depuis 2021

Malgré les ajustements de prix mentionnés, des économies sont possibles pour les grands groupes de clients. En effet, presque un client Internet sur deux (48 %) pouvait bénéficier aujourd’hui du tarif qu’il avait souscrit à l’époque à un prix inférieur à celui d’il y a deux ans. La moitié des tarifs les moins chers proposent non seulement des prix plus bas, mais également une gamme de services améliorée.

Les clients de téléphonie mobile bénéficient encore plus souvent de meilleures conditions : dans 66 pour cent des tarifs de téléphonie mobile, les prix effectifs sont aujourd’hui inférieurs à ceux de 2021. Non seulement les prix ont été réduits dans presque tous les tarifs les moins chers, mais les services ont également été amélioré.

«Au vu de l’inflation élevée et de ses conséquences considérables, la concurrence est aujourd’hui plus importante que jamais», déclare Theumer. “Afin de ne pas payer plus que nécessaire, les consommateurs devraient vérifier leurs contrats. Nos calculs montrent que, malgré les prix parfois augmentés, ceux qui changent peuvent souvent bénéficier de meilleures conditions qu’il y a deux ans. Grâce à un changement de loi, il est possibilité de changer de fournisseur tous les mois après la durée minimale.”

méthodologie

Verivox a étudié les nouveaux prix clients des plus grands fournisseurs allemands d’Internet et de téléphonie mobile (Telekom, Vodafone, O2 et 1&1) en juillet 2023 et les a comparés aux prix de juillet 2022. Les fournisseurs examinés couvrent environ 90 pour cent du marché.

En outre, pour les deux domaines (Internet et communication mobile), les prix effectifs mensuels des transactions conclues via Verivox au premier semestre 2021 ont été comparés aux prix effectifs actuellement disponibles pour les nouveaux clients. Les tarifs du même fournisseur avec des vitesses de téléchargement identiques ont été comparés. Sont pris en compte les contrats d’une durée de 24 mois (hors matériel ou bundles). La date limite pour prendre en compte les tarifs actuels est le 10 juillet 2023 pour Internet et le 14 juin 2023 pour les communications mobiles.