Le PDG admet que « les choses se compliquent parfois » avec les campagnes GoFundMe

M. Cadogan a déclaré que l’Irlande avait fait cinq millions de dons en six ans et collecté un quart de milliard d’euros, tandis que Galway, Cork et Limerick sont devenus les trois comtés « les plus donateurs » ici. Cependant, il a déclaré que la collecte de fonds est basée sur la « confiance » et « l’honnêteté » et a déclaré que le département de sécurité de l’organisation enquête sur chaque plainte déposée et, dans les cas extrêmes, a fermé les pages de collecte de fonds.

Il a dit au Examinateur irlandais: « En fait, ça n’arrive pas beaucoup, la grande majorité du temps, tout est super clair, ça marche bien. Mais de temps en temps, les choses peuvent se compliquer. Nous encourageons donc l’organisateur à être très clair dans ses mises à jour sur ce qui se passe.

“La communication est la clé. Faites savoir aux gens ce qui se passe tout au long du processus. Parfois, les situations des gens sont complexes. Tout est émotionnel, aucun d’entre nous ne donne pour une raison autre que pour quelque chose d’émotionnel.”

M. Cadogan a déclaré que lorsque l’entreprise reçoit une plainte, elle « enquête toujours ».

« Nous recevrons un rapport. Si quelqu’un a un problème, celui-ci sera ensuite transmis à notre équipe de confiance et de sécurité, qui effectuera un suivi pour voir ce qui se passe, y a-t-il une tendance et une raison de s’inquiéter ? » il a dit.

Dans le cas le plus extrême, si nous constatons qu’une campagne ne respecte pas les conditions, nous la supprimerons.

“Nous avons des conditions de service qui sont très claires, elles énoncent un tas de choses qui ne sont pas acceptables et s’il s’avère que nous en avons eu une, nous mettrons fin à la campagne.

“Sinon, cela peut être une question de communication, si une campagne doit être supprimée, nous rembourserons l’argent.”

Cependant, il a déclaré que GoFundMe n’en veut pas toujours à l’organisateur qui a enfreint ses termes et conditions, affirmant que “généralement, vous devriez faire quelque chose d’assez extrême, mais nous y jetterons un nouveau coup d’oeil”.

Communauté

Des recherches plus approfondies montrent que la principale raison de collecter des fonds ici est la « communauté ».

Les frais d’utilisation de la plateforme sont de 2,9 % plus 25c par transaction et le système donne aux donateurs la possibilité de donner un pourboire à l’entreprise.

Les cinq principales organisations caritatives qui bénéficient des campagnes GoFundMe sont l’Irish Cancer Society, Pieta, la Croix-Rouge irlandaise, Women’s Aid et la Société Alzheimer d’Irlande.

Le Dr Gemma Donnelly-Cox, codirectrice du Centre pour l’innovation sociale de la Trinity College Business School, a déclaré : « Nous suivons le développement du secteur bénévole dans notre centre depuis deux décennies.

“En Irlande, nous sommes vraiment doués pour les dons spontanés, cela reflète notre désir de soutenir la communauté.

“Il peut s’agir de n’importe quelle communauté ; il peut s’agir de personnes venant dans le pays ou de personnes appartenant à la communauté.

« Au fil du temps, la manière dont les gens donnent et soutiennent les choses change. Ce qui est intéressant, c’est que GoFundMe fait le lien entre les personnes qui souhaitent faire quelque chose et qui essaient d’être plus organisées à ce sujet.

« La Croix-Rouge irlandaise est un exemple. En 2022, c’était l’organisation la plus financée, en réponse à l’Ukraine, car la Croix-Rouge irlandaise jouait un rôle central.

« D’autres fois, cela peut être très difficile, alors les organisations cherchent à trouver des personnes à qui donner régulièrement. Mais les plateformes GoFundMe font le pont entre les dons spontanés et les dons plus réguliers pour des causes qui ne disparaissent pas.

Un bénévole de Dogs Aid à Finglas à Dublin a déclaré que sans GoFundMe, « des centaines de chiens seraient sans abri ».

Vivienne Sheridan a déclaré : « Nous collectons des fonds pour un projet appelé reconstruction du sanctuaire Dogs Aid. Nous essayons d’y reconstruire un espace pour les chiens abandonnés et rendus et de prendre en charge les frais de fonctionnement.

« Nous pouvons avoir jusqu’à 70 chiens à la fois et recevons constamment des appels concernant des chiens abandonnés. Les gens ne réalisent pas les conséquences du covid et retournent au travail et ne pensent pas à l’avance lorsqu’ils ont un chien. Nous sommes débordés. »