Ou critique le concessionnaire pour lui avoir vendu une Polo “défectueuse”

Un homme de Kraaifontein a accusé un concessionnaire automobile de lui avoir menti en lui vendant une « voiture défectueuse au kilométrage falsifié ».

Kyle Williams, 31 ans, a acheté une Volkswagen Polo 2018 grise en novembre 2022 chez BNA Motors à Parow.

« J’ai déjà entendu parler d’eux, ils publient toujours des choses sur Facebook et c’est à ce moment-là que j’ai appelé l’un de leurs vendeurs et j’ai finalement trouvé une voiture après deux semaines de navigation.

“J’aime ce véhicule car il avait un faible kilométrage et je pensais qu’il permettrait d’économiser du carburant”, a-t-il expliqué.

Kyle dit qu’après s’être renseigné, le vendeur lui a assuré que la voiture avait un historique d’entretien complet et qu’elle n’avait jamais eu d’accident.

Un jour après avoir fait décoller le véhicule du sol, il a effectué une inspection et a constaté que certains panneaux semblaient de travers, la bouteille d’eau était cassée, le voyant du rétroviseur passager était cassé, la lumière LED ne fonctionnait plus et un il manquait un écrou sur chaque pneu.

“Je leur ai ramené le véhicule et ils ont tellement rayé la radio que lorsque je leur ai signalé cela, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient pas réparer la radio, sinon ils devaient remplacer l’unité entière et cela me coûterait 12 000 rands”, il a dit.

“L’équilibrage du véhicule était également perturbé et le panneau intérieur de la porte conducteur était desserré, provoquant un bruit de cliquetis.”

Kyle dit qu’après avoir demandé à voir l’historique d’entretien du propriétaire précédent, on lui a dit d’appeler VW lui-même.

« J’ai appelé VW et j’ai obtenu l’historique d’entretien pour découvrir que le dernier entretien a été effectué en 2020 sur 75 000 km – et je l’ai acheté à 52 000 km !

«Je leur ai fait confiance avec mon argent et c’est le service que j’ai obtenu. Le gérant m’a dit d’échanger le véhicule contre un autre véhicule, il n’y a eu aucune excuse ni discussion.

Kyle dit que tout ce qu’il veut, c’est que sa voiture soit réparée.

Quand le Voix quotidienne a contacté BNA Motors, le directeur Andrew Cornelius affirme qu’ils n’ont jamais altéré les kilomètres et a envoyé par courrier électronique le rapport DEKRA de la voiture comme preuve.

Il a affirmé avoir acheté la voiture auprès d’un grand commerçant de véhicules le 23 août 2021, avec un kilométrage de 33 958 km.

“En raison de notre oubli, ce qui signifie que BNA n’a jamais confirmé l’historique du véhicule avec Volkswagen, nous assumerons nos responsabilités et nous nous occuperons de cela avec [the other dealer] comme nous en avons maintenant la preuve. Notre précieux client est plus que bienvenu à venir nous voir pour qu’une solution à l’amiable soit trouvée.

[email protected]