WhatsApp tue la star des appels vocaux

À quelle fréquence avez-vous essayé de passer un appel pendant l’étape 6 du #loadshitting et vous n’arrivez tout simplement pas à vous connecter ?

Cela s’est produit davantage cette année alors que les réseaux cellulaires ont du mal à faire face aux pannes d’électricité récurrentes. La recharge des batteries des stations de base – si elles n’ont pas été volées – prend plus de temps lorsque les scènes multiplient les heures sans électricité. Cette source d’alimentation plus faible dégrade la qualité des signaux cellulaires.

Mais les appels via WhatsApp faire se connecter et sont de plus en plus le premier choix de la plupart des Sud-Africains pour passer des appels.

WhatsApp tue la star des appels vocaux

Cette substitution de voix, comme l’appelle l’industrie, existe depuis une décennie – mais elle est devenue plus prononcée ces dernières années. D’abord, les gens ont commencé à envoyer davantage de SMS – grâce à Mxit, puis au BBM de BlackBerry. Les utilisateurs d’ordinateurs de bureau utilisent Skype, MSN Messenger et ICQ depuis encore plus longtemps.

Au moment où WhatsApp est arrivé vers 2012 – il a été acquis par Facebook (maintenant Meta) pour la somme énorme de 19 milliards de dollars – les Sud-Africains étaient doués pour les SMS. Mais depuis quelques années, les gens utilisent de plus en plus les notes vocales de WhatsApp et passent des appels (principalement) gratuits. Vous payez toujours pour les données utilisées, mais c’est négligeable par rapport au coût par minute d’un appel vocal.

Les notes vocales sont un triomphe inattendu. Les personnes qui participent à des réunions ou qui sont en communication pendant une grande partie de leur journée de travail les détestent, pour des raisons évidentes : vous ne pouvez pas simplement les lire et y répondre. Mais pour des millions de personnes pour qui la saisie est plus difficile, les notes vocales constituent le moyen le plus simple d’envoyer un message court et rapide. C’est comme un appel téléphonique asynchrone – avec de longs délais entre les réponses. Je pense que c’est l’une des adaptations les plus intelligentes de la technologie disponible que j’ai vue.

Il est évident que des millions d’autres le font également, qui passent simplement moins d’appels selon la méthode traditionnelle. Tout comme le vieil adage selon lequel « la télévision a tué la star de la radio », WhatsApp tue les revenus vocaux des opérateurs mobiles.

« La voix est en train de passer à la voix sur données. Plus important encore, la voix est cannibalisée par Messenger et WhatsApp », Shameel Joosub, PDG du groupe Vodacom. dit TechCentral récemment. “Cela exerce une pression supplémentaire sur les opérateurs télécoms à l’échelle mondiale.”

Mais cela n’aide pas s’il n’y a pas de courant pour passer des appels, comme le souligne MTN. signalé dans ses résultats des six premiers mois de 2023, qui ont connu une baisse de 16 % sur un an au premier trimestre.

“L’ampleur des pannes d’électricité dans le pays est restée élevée, avec 90 jours de délestage au cours du trimestre, contre 14 au premier trimestre 2022”, indique le communiqué. “Cette disponibilité du réseau a été fortement perturbée, ce qui a affecté la trajectoire de croissance de MTN Afrique du Sud, en particulier dans son segment voix.”

Cette trajectoire ne fera qu’empirer – sans aucune fin en vue pour les #loadshitting et les appels via WhatsApp qui gagnent en popularité à mesure que leur qualité augmente.

Je me souviens de ces premiers jours où WhatsApp était si irréalisable pour transmettre des messages que les dirigeants des sociétés de télécommunications en ricanaient. Ils pensaient qu’il s’agissait d’une menace pour les SMS extrêmement chers qui étaient une véritable vache à lait depuis de trop nombreuses années. Comme toutes les grandes perturbations, personne ne l’a vu venir pour les anciens revenus de la voix.

Cet article est paru pour la première fois dans le Courrier financier