Le travail à domicile est-il aussi productif qu’on le prétend ? – Le temps irlandais

De nombreux écrits ont été écrits sur la manière dont la productivité a résisté aux défis des employés travaillant à domicile pendant la pandémie. Les chiffres semblaient bons sur le papier, les organisations affirmant qu’il n’y avait aucune baisse de productivité et, dans certains cas, une amélioration.

Mais les chiffres continueront-ils à s’accumuler une fois l’immédiateté de Covid passée et les employés seront-ils en mesure de rester concentrés dans un monde post-pandémique ?

“Il y avait une multitude de données suggérant que tout se déroulait à merveille au début, mais plus cela avançait, plus les preuves commençaient à soulever de véritables questions à ce sujet”, explique le Dr John McMackin de la Business School de DCU. “Les données disponibles à ce jour sur l’amélioration de la productivité lors du travail à distance sont mitigées et semblent dépendre du contexte, du type de travail effectué et varient également selon les individus.”

L’un des facteurs clés contribuant à la productivité est de rester concentré. Le manque de concentration coûte du temps et de l’argent, en particulier dans les secteurs basés sur la connaissance où la productivité est liée au fait que les travailleurs disposent de blocs de temps sans distraction pour se concentrer sur des tâches spécifiques.

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Passer du temps sans distraction semble bien en théorie, mais il est mince lorsque l’on additionne le temps absorbé par les e-mails, les messages, les réunions et les interruptions personnelles.

Selon un nouveau rapport sur la productivité des travailleurs du savoir post-pandémique, chaque travailleur perd environ 553 heures par an à cause des distractions, qu’il travaille à la maison ou au bureau. Les managers s’en sortent encore plus mal, perdant en moyenne 683 heures par an à cause des distractions, les réunions improductives et les tâches administratives répétitives étant les principales causes.

Le rapport, In Search of Lost Focus, a été commandé par la société d’hébergement de fichiers Dropbox et produit par Economist Impact, qui fait partie de l’Economist Group. Le rapport s’appuie sur une enquête menée auprès d’un échantillon de plus de 1 000 travailleurs du savoir dans les secteurs de la vente au détail, de la fabrication et de la technologie dans 10 pays.

Dropbox est une entreprise virtuelle, ce qui signifie que le travail à distance est la principale expérience pour tous les employés, donc tout ce qui gêne le flux de travail est une source de préoccupation. Mais Dropbox n’est pas seul. La perte de concentration coûte aux entreprises du monde entier des centaines d’heures d’arrêt et beaucoup d’argent chaque année.

Les applications de chat sont considérées comme une aubaine pour la collaboration mais, selon le rapport, elles entraînent également une énorme perte de temps de concentration, soit en moyenne 157 heures par travailleur du savoir et par an. Il estime le coût financier annuel de la perte de concentration à une moyenne de 37 000 $ (35 000 €) par grade de manager et de 21 000 $ pour les autres fonctions.

Lorsque ces pertes sont prises collectivement, « les entreprises américaines laissent près d’un demi-billion de dollars sur la table en raison de distractions chronophages qui affectent un travail approfondi et ciblé ». Le chiffre estimé pour l’Irlande est d’environ 40 milliards de dollars.

Concentration perturbée

« Les dangers sur lesquels se concentrer diffèrent selon l’environnement de travail », ajoute le rapport. « Les travailleurs sur site citent les interruptions en face-à-face comme leur pire distraction, tandis que les travailleurs à distance citent les tâches ménagères et les exigences des autres partageant leur espace.

« Quel que soit l’endroit où ils se trouvent, tous les travailleurs sont confrontés à des perturbations dues aux réunions, aux e-mails et aux messages de chat. »

Les données provenant des répondants irlandais montrent qu’environ la moitié de tous les travailleurs du savoir ne consacrent pas plus d’une heure à la fois à une tâche sans interruption et que plus de 40 pour cent ont de réelles difficultés à se réserver du temps de concentration.

Plus d’un tiers estiment qu’un cinquième du temps qu’ils passent en réunion, y compris virtuelles, est perdu et s’ils estiment que les outils de collaboration à distance sont utiles pour réduire le besoin de réunions en personne, ils ont un inconvénient car ils créent de la pression. pour répondre rapidement aux messages entrants et donner aux gens le sentiment qu’ils doivent être toujours disponibles.

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Alors que l’IA arrive désormais plus rapidement que le Shanghai Maglev, une statistique intéressante révélée par le rapport est que les trois quarts des employés irlandais du savoir utilisent déjà des outils d’automatisation, y compris l’IA, dans leur travail. Une productivité améliorée, un gain de temps sur les tâches répétitives et une meilleure organisation ont été cités comme quelques-uns des avantages immédiats, les travailleurs considérant l’IA comme une aide à la concentration et non comme une menace pour l’emploi.

Le point général à retenir du rapport est qu’une combinaison de modalités de travail flexibles, de politiques sur le lieu de travail qui favorisent le temps de concentration, d’outils basés sur l’IA et de communication asynchrone sont autant de moyens positifs d’améliorer la concentration et la productivité.

Environnement de travail

Les environnements de travail doivent être adaptés à leur usage, ce qui signifie disposer d’un espace, d’un équipement et d’un support technique adaptés à la maison, tandis que les bureaux ont besoin d’espaces calmes pour un travail concentré. Les entreprises doivent également réfléchir à la mise en œuvre de stratégies pour lutter contre les distractions, telles que des périodes sans réunion et du temps de concentration quotidien dédié.

Il semble également qu’il soit payant de laisser les gens travailler là où ils travaillent le mieux. « Ce n’est pas l’endroit où quelqu’un travaille qui compte le plus, c’est la manière dont il travaille », indique le rapport, et plus les employés ont de contrôle sur leur horaire et leur environnement de travail, meilleurs sont les résultats.

C’est le « discours ». Mais comme le souligne McMackin, la « marche » peut également être influencée par d’autres facteurs.

« Les deux plus grands prédicteurs individuels de la performance au travail sont la conscience et la capacité cognitive ; d’une manière générale, des niveaux plus élevés des deux présagent de meilleures performances dans la plupart des emplois dans des contextes traditionnels », dit-il.

« Les capacités cognitives sont les mêmes à distance, mais la conscience semble susceptible d’avoir des effets plus puissants dans un monde éloigné, les personnes consciencieuses étant susceptibles de continuer à fonctionner selon les mêmes normes qu’elles le feraient face à face, tandis que les personnes moins consciencieuses pourraient être moins productives. dans un environnement de travail à distance.