Une Québécoise porte plainte contre un McDonald’s de la Rive-Sud pour avoir été servie en anglais

Une Québécoise a déposé une plainte contre un restaurant McDonald’s de la Rive-Sud après avoir été servie en anglais, une pratique que la gérante aurait justifiée par le fait que “ici, c’est le Canada”. “Le français me tient énormément à cœur… Je me suis sentie offensée”, déclare Laurence L’Épicier, une résidente de Saint-Hubert. Le 24 octobre dernier, elle s’est rendue au comptoir d’un McDonald’s sur le boulevard Taschereau à Greenfield Park pour commander à manger en français, mais elle aurait été accueillie par une caissière qui ne comprenait pas ce qu’elle disait. M’Épicier a ensuite signalé la situation à la gérante qui aurait répondu de manière agressive. M’Épicier a filmé son interaction avec la gérante et a partagé un extrait sur TikTok. Dans la vidéo, la gérante justifie le manque de service en français en disant que “ici, c’est le Canada” et que si on ne comprend pas l’anglais, c’est notre problème. M’Épicier a déposé une plainte officielle à l’Office québécois de la langue française et demande des excuses de la part de McDonald’s. Contacté par Le Journal, McDonald’s Canada a refusé de s’excuser mais a déclaré enquêter sur l’incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise. Jean-Paul Perreault, président d’Impératif français, voit dans la réponse de la gérante une attitude “arrogante” qui reflète la vision “canadienne” de promouvoir l’anglais au Québec. L’OQLF a confirmé avoir reçu une plainte pour la langue de service dans ce commerce, sans donner plus de détails car le traitement des plaintes est confidentiel. La loi 101 prévoit qu’une entreprise a l’obligation de s’assurer qu’en tout temps, au moins un employé est capable d’offrir le service en français.
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